SERFIN 97 SRL

SERFIN AL SERVIZIO DEL VOSTRO SUCCESSO. Serfin si pone come partner di Aziende che desiderano ottimizzare e migliorare l'efficienza del proprio processo interno di gestione del credito (prevenzione e recupero) attraverso una gestione integrata e totalmente automatizzata, con l'obiettivo di massimizzare il cash flow e la salvaguardia della base clienti (churn prevention). Dalla ventennale esperienza nel settore dei call center ad alto valore aggiunto, la Serfin ha intrapreso una precisa strategia che mette le persone al centro dello sviluppo: consiste nel dislocamento delle attività in più sedi a dimensione d'uomo (ambienti di lavoro che non superino le 120 postazioni, in aree di pregio all'interno di immobili di qualità, ben condizionati e serviti dai mezzi pubblici).

Attraverso la formazione, l'affiancamento degli operatori e il continuo interscambio di informazioni, riusciamo a rendere la nostra realtà dinamica ed elastica, il tutto senza rinunciare all'ausilio fondamentale della tecnologia. Crediamo che il lavoro in ambienti ad alta densità comporti una spersonalizzazione delle risorse, un'emotività negativa e un conseguente appiattimento delle performances.

Tale metodologia, pur richiedendo maggiori investimenti economici rispetto a quella che può essere una realtà con call center centralizzato, produce risultati di ottimo livello nel panorama generale delle società di recupero crediti con soddisfazione di tutte le società mandanti.

Nell'ambito del recupero crediti, Serfin propone un vasto ventaglio di servizi, articolato in una serie di interventi ad incisività crescente tramite personale altamente qualificato, formato fidelizzato e specializzato, per un'azione di recupero rapida, efficace e progettata sulla base delle specifiche esigenze dei clienti, supportandoli sia nella fase stragiudiziale che in quella legale.