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CUSTOMER CARE

Mon, 23 Dec 2024 00:00:00 GMT

Adecco Italia Spa, per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, con sede nel teramano, ricerca un:
CUSTOMER CARE

Responsabilità:

- Fornire assistenza e supporto a clienti italiani e esteri, collaborando con le altre funzioni aziendali per garantire un servizio di alta qualità
- Fornire informazioni su prodotti, prezzi e consegna in coordinamento con l'ufficio tecnico, la produzione e la logistica
- Fornire assistenza post-vendita per indirizzare il cliente verso soluzioni soddisfacenti,
- Monitorare e mantenere una comunicazione costante con il cliente durante ogni pratica
- Contribuire al miglioramento costante dell'azienda segnalando prontamente eventuali reclami da parte del cliente
- Assicurare la gestione commerciale del credito in coordinamento con gli uffici amministrativi

Requisiti:

- Esperienza, anche minima, nella mansione o similari
- Conoscenza fluente della lingua inglese
- Titolo preferenziale la conoscenza della lingua spagnola e/o francese
- Ottime capacità comunicative e di relazione
- Orientamento al cliente e problem solving

Categoria Professionale: Impiegati

Città: Teramo (Teramo)

Disponibilità oraria:

Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

Cruise Expert_Genova

Sun, 22 Dec 2024 00:00:00 GMT

Ami il contatto con le persone e hai buone doti comunicative?
Possiedi competenze nell'utilizzo del computer?
Stiamo cercando proprio te!

Adecco ricerca per importante azienda multinazionale del settore turistico con sede a Genova, operatori Contact Center.

Responsabilità:'
- Consulenza telefonica a clienti e vendita servizi
- Risoluzione dei problemi
- Rispondere a diverse tipologie di domande
- Trasferire tempestivamente tutte le informazioni ai centri decisionali opportuni dell'impresa

Competenze
- Esperienza pregressa in attività e settori affini
- Preferenziale diploma/laurea in ambito economico/linguistico/turistico
- Buona conoscenza pacchetto office
- Preferenziale la conoscenza delle lingue, principalmente l'inglese
- Eventuale disponibilità a turnazioni e lavori festivi

Verrai inserito in un contesto giovane e dinamico.
Offriamo un contratto iniziale a tempo determinato con buone possibilità di continuità, previo corso preassuntivo.

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Genova (Genova)

Disponibilità oraria:

Full Time

CUSTOMER CARE & INSIDE SALES | INGLESE

Sat, 21 Dec 2024 00:00:00 GMT

Link HR Professional Solutions ricerca per la sede Italiana di gruppo multinazionale statunitense, un profilo professionale da inserire all'interno della Funzione Commerciale per potenziamento CUSTOMER CARE & INSIDE SALES | INGLESE Job Description La risorsa individuata, riportando al Customer Care Manager, si occuperà dell'interazione con i clienti, per fornire informazioni in risposta alle domande su prodotti e servizi proposti dall'azienda. Dovrà, inoltre, gestire il processo di evasione ordine e, a completamento, attività di vendita. Le principali attività affidate, saranno le seguenti: Assistenza e supporto alla forza vendita, relativamente a progetti di vendita specifici, nella gestione dei clienti: inserimento ordini, elaborazione preventivi, monitoraggio stato avanzamento; Elaborazione dei listini prezzi specifici ed aggiornamento periodico degli stessi (in ERP); Coordinamento dell'attività di manutenzione delle attrezzature con i team interni (officina attrezzi, pianificazione della produzione e ufficio qualità); Collaborazione con pianificazione della produzione e logistica, per la gestione dell'ordine e delle tempistiche di produzione - consegna; Controllo proattivo dei pagamenti e monitoraggio del limite di credito, in coordinamento con Finance; Gestione della relazione con il cliente, anche relativamente a modifiche alle specifiche dell'ordine, aumento dei prezzi, catalogo nuovi prodotti, nuovi ordini, etc.; Gestione di attività post – vendita e della segnalazione di eventuali criticità (inserimento reclami a gestionale, supporto all'area qualità nella richiesta di campione pezzo non conforme, etc.); Gestione dei contatti con potenziali nuovi clienti, per lo sviluppo di nuove opportunità di business. Collaborazione al raggiungimento degli obiettivi aziendali di vendita; Attività di reportistica. Skills & Experience I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono: Titolo accademico | Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione o formazione equivalente; Necessaria esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2/4 anni, maturata all'interno di Ufficio Commerciale di realtà aziendali manifatturiere; Conoscenza fluente della lingua Inglese (almeno livello B2). La conoscenza di altra lingua straniera, sarà considerata un plus; Strumenti di produttività individuale: Applicativo Office ( Excel in particolare); confidenza con sistemi ERP e sistemi CRM. Tipo di assunzione: Tempo Indeterminato RAL: € 35.000 - € 40.000 Sede di lavoro: Dueville (VI) Per partecipare alla selezione inviare il proprio curriculum vitae all'indirizzo e-mail [Clicca candidati a questa offerta] Link HR Professional Solutions è specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale nel segmento dei profili professionali altamente qualificati e nel Middle Management. Il nostro Team è composto da Professionisti e Consulenti con anni di esperienza nell'ambito delle risorse umane e con le competenze specifiche sviluppate direttamente all'interno delle organizzazioni aziendali. Le nostre aree di specializzazione: Marketing & Communication, Sales & Account Management, Human Resources, General Services, Research & Development, Technical & Engineering, Production & Quality, Purchasing & Logistics, Accounting & Controlling, Finance & Legal, Information Communication Technology. La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006); i candidati sono tenuti a leggere sul sito internet di Link HR l'informativa privacy (DGPR - Regolamento UE 2016/679). Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.r.l.(Autorizzazione Ministeriale prot. n. 0000136.30-07-2019).

OPERATORI CUSTOMER SERVICE SETTORE DIGITAL MARKETING

Sat, 21 Dec 2024 00:00:00 GMT

Sei appassionato del mondo Digital Marketing?
Adecco Torino ricerca, per importante società cliente,

OPERATORI CUSTOMER SERVICE SETTORE DIGITAL MARKETING,

Le risorse gestiranno il servizio di assistenza clienti in modalità multicanale (telefono, email, chat, web) su temi di diversa natura: dall'erogazione di informazioni generali su prodotti e servizi alla risoluzione di problemi complessi.
Forniranno assistenza sui prodotti digitali, guideranno il Cliente nella navigazione sui portali, lo supporteranno nella modifica dei contenuti online e nell'ottimizzazione delle campagne advertising.

Requisiti: i candidati ideali hanno maturato esperienze nell’ambito dell’assistenza clienti in aziende strutturate e sono in grado di leggere e comprendere la documentazione amministrativa. Posseggono un’ottima conoscenza del pacchetto Office, hanno dimestichezza con il mondo digitale, i Social network e la lettura dei report relativi al traffico web.

Sede di lavoro: Torino Nord
Orario di lavoro: part-time 20 ore settimanali dal lunedì al venerdì - fascia dalle 14:00 alle 18:00 con flessibilità di 1h in entrata e uscita.

Si offre:
-corso di formazione professionale pre-assuntivo e pre-selettivo con data inizio 02/09/2024 della durata di 9 giorni da 7 ore al giorno (9:00/13:00 – 14:00/17:00)
-inserimento in somministrazione a tempo determinato con prospettive di continuità.

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: SERVIZI/ TERZIARIO

Città: Torino (Torino)

Competenze richieste:

Contact Center - Gestione telefonate inbound

Disponibilità oraria:

Part Time pomeriggio

Back office commerciale estero

Sat, 21 Dec 2024 00:00:00 GMT

Adecco Italia Spa, filiale di Fermo, selezione per azienda di semilavorati situata nel territorio Fermano un/a:

Impiegato commerciale estero.

Descrizione del ruolo
La risorsa sarà inserita in un contesto dinamico e dovrà occuparsi della gestione e dell'inserimento degli ordini e del contatto con clienti esteri in lingua inglese e spagnola.

Vengono richiesti i seguenti requisiti:

Esperienza almeno biennale come back office commerciale/customer care
Capacità di gestione e negoziazione commerciale
Conoscenza fluente di Inglese ed eventualmente dello spagnolo.
Conoscenza dei principali strumenti informatici.

L'impegno previsto è dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.30.

Si offre contratto di lavoro a tempo determinato con prospettiva di assunzione stabile in azienda.

Categoria Professionale: Commerciale / Vendita

Settore: INDUSTRIA MANIFATTURIERA

Città: Fermo (Fermo)

Istruzione:

Laurea Triennale - Economico / Giuridico

Conoscenze linguistiche:

Inglese

Competenze richieste:

Segreteria - Gestione pratiche commerciali, livello Buono
Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office, livello Buono

Disponibilità oraria:

Full Time

Addetto post-vendita

Sat, 21 Dec 2024 00:00:00 GMT

Azienda leader nel settore riscaldamento a biomassa con sede a Telgate (BG) ricerca Addetto Post Vendita da inserire nel proprio organico.

Le attività che il/la candidato/a dovrà svolgere sono:
• Gestione del rapporto con clienti dopo la vendita del prodotto;
• Risoluzione dei problemi della clientela;
• Gestione delle richieste di assistenza e dei contatti tramite mail e telefono;
• Disponibilità per trasferte dai clienti (Italia e/o Francia);

I requisiti richiesti sono: diploma di scuola superiore, ottime doti comunicative, preferibile conoscenza della lingua francese ed attitudine a lavorare in team. L’inquadramento e la retribuzione verranno stabiliti in base all’esperienza. Questa opportunità offre un percorso di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

Se sei interessato/a candidati e mandaci il tuo curriculum!

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: INDUSTRIA METALMECCANICA

Città: Telgate (Bergamo)

Patenti:

Disponibilità oraria:

Full Time

Inside Sales part-time

Sat, 21 Dec 2024 00:00:00 GMT

Per realtà operante nella manutenzione e nell'installazione di impianti idraulici con sede a Concorezzo ricerchiamo:

INSIDE SALES.

La risorsa si occuperà di:
- ricerca attiva di clienti
- organizzazione delle visite e degli appuntamenti
- gestione delle agende e supporto ai commerciali
- contatto e supporto alla clientela.

Si richiede preferibilmente esperienza pregressa nella mansione.

Disponibilità part-time 20h.
Orario: da lunedì a venerdì dalle 14 alle 18.

Si offre un contratto iniziale in somministrazione con possibilità di proroghe e assunzione direttamente con l'azienda.

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Concorezzo (Monza E Della Brianza)

Patenti:

Disponibilità oraria:

Part Time pomeriggio
Part Time mattino

Operatori telefonici outbound in area Digital Marketing

Sat, 21 Dec 2024 00:00:00 GMT

Adecco Torino ricerca per la più grande internet company italiana, azienda dinamica e stimolante

Operatori telefonici outbound in area Digital Marketing

Avrai l'opportunità di gestire telefonicamente le aziende clienti, proponendo le migliori soluzioni di comunicazione e pubblicità.

Se hai esperienza di vendita diretta o telefonica, possiedi un'ottima dialettica e hai la passione per il mondo del web ti offriamo:
- percorso formativo pre-assuntivo e pre-selettivo specifico in ambito Digital Marketing di 4 giorni, a partire dal 14/01/2024;
-In caso di riscontro positivo, contratto di assunzione iniziale, a partire dal 20/01, in somministrazione di 1 mese, con orario di lavoro part-time 20 ore settimanali, dal lunedì al venerdì su fascia oraria 15-19 con un’ora di flessibilità;
-retribuzione: 8.71 euro lordi orari ed eventuali premi legati al raggiungimento degli obiettivi.

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: SERVIZI/ TERZIARIO

Città: Torino (Torino)

Competenze richieste:

Contact Center - Gestione telefonate inbound

Disponibilità oraria:

Part Time pomeriggio

Service Manager

Fri, 20 Dec 2024 00:00:00 GMT

Per primaria azienda industriale leader a livello globale nel suo settore, stiamo cercando un*:
Service Manager
Obiettivo:
La risorsa selezionata verrà inserita a diretto riporto della Direzione e dovrà definire, supervisionare e guidare tutte le attività del Service team in ottica di massimizzare la soddisfazione del Cliente e delle esigenze del business.
Attività previste:
· pianificare le strategie, nonché le attività operative del servizio clienti, relative al post-vendita;
· coordinare e supervisionare le attività del gruppo Service con l'ottica di ottimizzare tutti i processi e le procedure e gli strumenti del servizio di assistenza erogato;
· interagire con le altre funzioni aziendali per comprendere i flussi e introdurre soluzioni innovative per migliorare i servizi forniti ai clienti
· assicurare che il team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di servizio;
· gestire la fase del customer care, con l'obiettivo di minimizzare i tempi di risposta e la risoluzione di problematiche relative alla qualità del servizio;
· analisi delle richieste della clientela e monitoraggio del livello di soddisfazione del servizio erogato;
· gestione dei feedback dei clienti.
Requisiti minimi:
· preferibile Laurea in Ingegneria Elettronica/Meccanica;
· pregressa esperienza nel campo della Project Management (4/5 anni);
· esperienza nella gestione di rapporti con clienti e fornitori;
· ottima conoscenza della lingua inglese;
· è richiesta disponibilità a svolgere trasferte;
· forte capacità di problem solving;
· buone capacità di pianificazione e monitoraggio;
· ottima conoscenza lingua inglese;
· buon utilizzo del Pacchetto office in particolare Excel.
Completano il profilo la provenienza dall'ambito produttivo, una buona flessibilità, ottime capacità di organizzazione individuale, integrità ed etica professionale.
Budget per la posizione: circa 45'000-50'000 Euro annui in base al know how ed esperienza della persona.
Luogo di lavoro: Provincia di Varese
Settore: Industria metalmeccanica
Ruolo: Middle e Top Management
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

Customer Care (Ottimo Inglese)

Fri, 20 Dec 2024 00:00:00 GMT

Per multinazionale appartenente al settore metalmeccanico siamo alla ricerca di:

Customer Care

RESPONSABILITA'

La risorsa, inserita all'interno del team Customer Care, si occuperà di gestire sia i clienti diretti che le altre sedi del Gruppo comprese tutte le richieste verso i clienti interni. Svolgerà nello specifico le seguenti attività:
• Raccolta dati, stesura ed invio quotazioni in risposta alle richieste dei Clienti (RFQ);
• Preparazione dei documenti interni per il lancio della produzione;
• Verifica, inserimento e gestione degli ordini;
• Verifica della consistenza degli ordini rispetto alla quotazione (prezzo, quantità e consegna), e contatto verso l'area Sales in caso di scostamenti;
• Invio ai clienti report settimanali, verifica dell'avanzamento della produzione e segnalazione all'area Sales di ogni possibile rischio di ritardo o insolvenza;
• Supporto on-time alle richieste e telefonate di tutti i Clienti;
• Gestione ordini per i prodotti semilavorati, parti e/o materiali richiesti sia dai clienti che dalle sedi estere (avvio in produzione, comunicazione dei forecast, verifica e comunicazione dell'avanzamento lavori);
• Supporto on-time alle spedizioni e all'amministrazione in merito alla gestione degli ordini.

REQUISITI

• Diploma o laurea in ambito linguistico o economico;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Buona conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente tedesco;
• Conoscenza di base dei principali pacchetti applicativi Office.

Costituiranno titolo preferenziale:

• Esperienza di lavoro d'ufficio per la parte di gestione degli ordini o all'interno di un ufficio commerciale con rapporto diretto con il cliente;
• Conoscenza di pacchetti applicativi tipo ERP/SAP.

Orario di lavoro full time
Si offre contratto con inserimento diretto a Tempo Indeterminato
Sede di lavoro: Vicinanze Merate

Categoria Professionale: Commerciale / Vendita

Città: Merate (Lecco)

Disponibilità oraria:

Full Time