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Responsabile Technical Customer Service

Thu, 26 Dec 2024 00:00:00 GMT

Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI).

Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilità di garantire un elevato standard di assistenza tecnica e supporto alla clientela. Sarai il punto di riferimento per i clienti e il coordinatore del team di assistenza tecnica. La tua missione sarà quella di assicurare la risoluzione efficiente e tempestiva delle problematiche tecniche, contribuendo al miglioramento continuo dei servizi offerti.

Le tue responsabilità includeranno la gestione del team, coordinando e supervisionando i tecnici e gli addetti al servizio clienti. Sarai responsabile della formazione continua del team e del supporto necessario per il raggiungimento degli obiettivi.

Sarai inoltre responsabile di gestire le richieste di assistenza tecnica in modo tempestivo ed efficace, risolvendo le problematiche legate alle vending machine e proponendo soluzioni adeguate. Monitorerai le prestazioni e raccoglierai feedback dai clienti per identificare aree di miglioramento e implementare le necessarie azioni correttive.

La tua capacità di stabilire e mantenere relazioni positive con i clienti sarà fondamentale per garantire una comunicazione chiara e un servizio clienti di alta qualità. Collaborerai a stretto contatto con i reparti vendite, produzione e logistica per comprendere e soddisfare le esigenze del cliente.

Sarai responsabile anche dell'organizzazione e pianificazione degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria delle vending machine, ottimizzando le risorse disponibili.

La tua attività di reporting sarà fondamentale per fornire alla direzione aziendale informazioni periodiche sulle attività di assistenza tecnica, efficacia e soddisfazione del cliente.

Inoltre, avrai l'opportunità di sviluppare e implementare programmi di formazione per il personale tecnico e per il team di customer service, assicurando che siano sempre aggiornati sulle nuove tecnologie e procedure.

Se possiedi una solida esperienza nel settore dell'assistenza tecnica, inviaci il tuo curriculum vitae. Cerchiamo una persona dinamica, con ottime capacità di gestione del team e orientamento al cliente.

Unisciti al nostro team e contribuisci al successo dell'azienda!

Categoria Professionale: Manutenzione / Riparazione

Città: Schio (Vicenza)

Disponibilità oraria:

Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

Addetto Customer Service Categorie Protette L. 68/99

Thu, 26 Dec 2024 00:00:00 GMT

ecco Italia S.p.A., Logistica Business, ricerca per Multinazionale, leader nel settore della logistica, un/a Addetto/a al Customer Service appartenente alle Categorie Protette L 68/99.

La figura si occuperà di:
- relazione con il cliente per risolvere eventuali criticità relative ai trasporti in modo da assicurare la corretta evasione degli ordini
- interfacciarsi con il magazzino e con le figure più operative per fornire supporto nel controllo di documenti, bolle, e DDT.
- Gestire il rapporto diretto con il cliente;
- Monitorare la gestione operativa dei flussi logistici e le attività inerenti alla gestione dell’ordine;
- Elaborare periodicamente report;
- Gestire problematiche relative alle spedizioni.

Requisiti:
- Diploma
- Ottima conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
- Ha maturato esperienza preferibilmente nell'area della Logistica/Supply Chain/Trasporti svolgendo la mansione richiesta;

Completano il profilo: Team worker, problem solving, approccio positivo e gestione dello stress.

Orario: FULL TIME

Categoria Professionale: Impiegati

Settore: TRASPORTI/ LOGISTICA

Città: Settala (Milano)

Conoscenze linguistiche:

Inglese

Competenze richieste:

Database - Oracle
Segreteria - Inserimento ordini
Sistemi di Gestione - SAP user
Sistemi Operativi - AS-400/OS-400

Disponibilità oraria:

Full Time

BACK OFFICE COMMERCIALE

Thu, 26 Dec 2024 00:00:00 GMT

Descrizione annuncio
Hofmann Services ricerca per importante realtà aziendale in ambito chimico una figura da inserire come BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO
La risorsa da inserire si occuperà di:
· Inserimento degli ordini;
· Organizzazione ritiri merce e spedizioni UE ed extra UE,
- Preparazione della documentazione relativa alla spedizione
· Gestione dei documenti per esportazioni (certificati d'origine, certificati sanitari, moduli Dual Use)
· Gestione di pagamenti tramite CAD o lettera di credito, emissione di fatture proforma, sollecito pagamenti;
· Elaborazione dei prezzi ed emissione listini interfacciandosi con il reparto commerciale;
· interfaccia con nuovi clienti;
COSA RICHIEDIAMO?
Esperienza pregressa di almeno 2 anni nella mansione;
Conoscenza fluente della lingua inglese
SI OFFRE:
inserimento a tempo indeterminato
RAL e livello da valutare in base al singolo profilo
Orario: Full time
Luogo: Pavia (PV)
Settore: Industria chimica
Ruolo: Customer Service
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

Impiegato Customer Service Fiere

Wed, 25 Dec 2024 00:00:00 GMT

Adecco Italia S.p.a. ricerca per azienda operante nel settore delle fiere un/a:

Impiegato Customer Service Fiere

La risorsa verrà inserita nel team di Bologna e si specializzerà nell'ambito delle spedizioni per eventi fieristici. Si occuperà di gestire tutte le varie fasi delle attività di spedizioni aereo/mare export: dal primo contatto con il cliente, alla formulazione del preventivo, predisponendo la documentazione necessaria, verificando il buon esito dell'intero servizio, fino all'emissione delle fatture attive.
Imparerà a conoscere e gestire la documentazione doganale e di trasporto.

Requisiti minimi richiesti:
• • Laurea in discipline economiche o titolo di studio equivalente
• • Ottimo livello di conoscenza scritta e parlata della lingua inglese (B2)
• • Buon utilizzo del PC e dei principali applicativi MS Office
• • Automunito/a
• • Disponibilità a trasferte e spostamenti sul territorio nazionale ed all'estero

Job skills:
• • Capacità di comunicazione verbale e scritta.
• • Ottimo problem solving.
• • Ottime capacità di lavorare in gruppo e gestire proprio tempo.
• • Ottime capacità relazionali, flessibilità.
• • Attitudine al risultato sotto pressione e gestione dello stress.

Orario di lavoro: full time
Luogo di lavoro: Bentivoglio_ Centergross (BO)

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Bentivoglio (Bologna)

Patenti:

Disponibilità oraria:

Full Time

STAGE DIGITAL MARKETING

Tue, 24 Dec 2024 00:00:00 GMT

Orienta Spa seleziona un/a STAGISTA DIGITAL MARKETING per il cliente Eupragma, società che vanta oltre 20 anni di attività nella consulenza direzionale con clienti di primissimo ordine a livello nazionale. ATTIVITA': Supportare le attività di digital marketing di Eupragma e della start-up Viblio Contribuire allo sviluppo di un prodotto digitale dedicato all'apprendimento e basato su sistemi di intelligenza artificiale Ricercare e studiare i contenuti digitali seguendo le indicazioni dei Project Manager di riferimento Testare e recensire i programmi formativi Supportare il customer service, rispondendo alle richieste dei clienti e attivando i riferimenti interni HARD SKILLS: Laurea in Digital Marketing o affini Conoscenza avanzata della lingua inglese (produzione elaborati e gestione meeting in lingua inglese) Ottima conoscenza dei social media, in particolare LinkedIn ed Instagram Buon utilizzo di Office (word, excel, ppt, ), strumenti di comunicazione digitale (Teams, Zoom...) e di tool collaborativi (Trello, Planner...) Gradita conoscenza di programmi di montaggio video, grafica, elaborazione immagini SOFT SKILLS: Grande Learning Agility, voglia di imparare e integrare Capacità organizzativa e di gestione del tempo Orientamento all'obiettivo Freschezza relazionale PERCORSO DI INSERIMENTO: si offre un inserimento iniziale con stage di 6 mesi con la possibilità di inserimento in base a perfomance e sviluppo del nuovo prodotto. ORARIO DI LAVORO: full time dal lunedì al venerdì. SEDE: Udine centro storico.

NEO LEUREATO/A ECONOMIA

Tue, 24 Dec 2024 00:00:00 GMT

ORIENTA SOCIETA' BENEFIT, filiale di San Benedetto del Tronto, ricerca un/una Neolaureato/a in Scienze Economiche per azienda operante nel settore elettronico.
La figura selezionata sarà inserita nella divisione Commerciale e riportando al Direttore Commerciale si occuperà di:
- gestione listini;
- applicazione policy commerciali di vendita;
- reporting;
Si richiede
- Laurea triennale o Magistrale area economico aziendale
- buona predisposizione all'utilizzo dei principali strumenti informatici
- Conoscenza pacchetto Office
- Conoscenza della lingua inglese (livello B2)
- Proattività e orientamento al cliente
- Capacità di lavorare in team
Si offre inserimento a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione
CCNL Metalmeccanico livello D2
Orario full time 08.00- 12.30 – 13.30- 17:30
Settore:
Ruolo: Customer Service
Anni di esperienza: 1-2 anni
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Inquadramento: Impiegato

Assistenza clienti in ambito bancario

Tue, 24 Dec 2024 00:00:00 GMT

Adecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing, addett* al customer service che possa supportare i clienti in merito a carte e conti online.

Le risorse ideali possiedono i seguenti requisiti:
• diploma di Scuola Media Superiore
• buona dialettica e capacità di ascolto
• predisposizione al contatto telefonico
• pregressa esperienza di customer service
• forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati

Le risorse parteciperanno a un corso di formazione professionalizzante presso la sede dell'azienda a Legnano dal 15/01/2025.
E' prevista l'indennità di presenza + 5€ di ticket per ogni giorno frequentato + bonus fedeltà

Al superamento del corso verrà offerto un contratto di somministrazione della durata di 3 mesi iniziali con possibilità di proroghe, part time da 20 ore settimanali in base alla disponibilità della risorsa.
Si lavorerà su turni dal lunedì a domenica 08:00 – 24:00 (turni dalle 20:00 e weekend/festivi in smart-working)
Sede di lavoro: Legnano (la sede è raggiungibili solo con mezzi propri)
Possibilità di lavorare anche in smart working a rotazione solo dopo il superamento dell'affiancamento in sede.

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Legnano (Milano)

Istruzione:

Diploma / Accademia

Mezzi di trasporto:

Auto

Disponibilità oraria:

Disp. Turni senza notte
Disponibilità fine settimana e festiva

1 Night Auditor

Tue, 24 Dec 2024 00:00:00 GMT

Adecco Tourism & Travel, divisione specializzata di Adecco Italia Spa (Aut. Min. N. 1100-SG del 26.11.2004), nella Ricerca e Selezione di profili qualificati per il settore Turistico/Alberghiero, ricerca per prestigiosa e storica struttura Alberghiera ****L:

1 Night Auditor

Overall Job Purpose

- Responsible to co-ordinate and oversee all hotel operations designate during nights. The principal responsibility is safety and security of guests and ensuring the accurate and timely completion of the night audit function.

Competencies

• Excellent Communication Skills
• Initiative and the Anticipation of needs
• Customer service-oriented
• Attention to detail
• Problem solver
• Positive approach

Qualifications, Skills & Experience

• Fluent in both Italian and English. Knowledge of additional languages is a plus
• Strong understanding of front desk, guest services
• Affinity with a more refined lifestyle

Candidate profile
Education and Experience

Minimum 4-year experience in similar role in comparable property with sizeable rooms and meeting spaces.

Preferred:

• Has demonstrated the ability to work with other Team Members
• Successful track record of working in a collaborative/matrixed environment

Contratto iniziale direttamente con l'azienda di 3 mesi, con successiva possibilità di inserimento stabile.
CCNL: Turismo – Livello: 4°
Sede di lavoro: Roma (Eur)

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016/679). Facsimile di domanda è disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura. ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1100-SG del 26.11.2004)

Responsabilità:

Principal Accountabilities

Maintaining Guest Services and Front Desk Goals
1. Check figures, postings, and documents for accuracy.
2. Record, store, access, and/or analyse computerized financial information. Control and secure cash and cash equivalents for property according to cash handling policy and procedures.
3. Organize, secure, and maintain all files and records in accordance with document retention and confidentiality policies and procedures.
4. Prepare, maintain, and distribute statistical, financial, accounting, auditing, or payroll reports and tables. Audit statistical, financial, accounting, auditing, or payroll reports and tables.
5. Audit and reconcile all revenue postings.
6. Follow all company safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; maintain awareness of undesirable persons on property premises.
7. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets; protect the privacy and security of guests and co-workers.
8. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests' service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation.
9. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette.
10. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees.
11. Comply with quality assurance expectations and standards.
12. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors

Categoria Professionale: Personale Per Hotel / Piani / Reception / Back Office

Settore: AGENZIA PER IL LAVORO/ RICERCA E SELEZIONE DEL PERSONALE

Città: Roma (Roma)

Esperienza lavorativa:

portiere d'albergo/portiera d'albergo - Settore industriale: TURISTICO/ ALBERGHIERO & RISTORAZIONE - 48 mesi

Conoscenze linguistiche:

Inglese - Livello Ottimo
Italiano - Livello Ottimo

Disponibilità oraria:

Full Time

CCNL: Turismo Federalberghi
Livello: 4

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

1 Night Supervisor

Tue, 24 Dec 2024 00:00:00 GMT

Adecco Tourism & Travel, divisione specializzata di Adecco Italia Spa (Aut. Min. N. 1100-SG del 26.11.2004), nella Ricerca e Selezione di profili qualificati per il settore Turistico/Alberghiero, ricerca per prestigiosa e storica struttura Alberghiera ****L:

1 Night Supervisor

Overall Job Purpose
Night Supervisor will supervise team and all property operations during the night shift. You will be an ambassador for Cardo Roma, while representing property management in resolving any guest or property related situations and personally assisting in resolving any issues.
Competencies
• Excellent Communication Skills
• Customer service-oriented
• Attention to detail
• Problem solver
• Positive approach
• Pro-active and reliable

Qualifications, Skills & Experience
• Fluent in both Italian and English. Knowledge of additional languages is a plus
• Strong understanding of front desk, guest services
• Flexible to work various shifts including weekends and bank holidays.
• Marriott Hotel experience is preferred

Candidate profile
Education and Experience

Minimum 2-3 years experience in similar role in comparable property with sizeable rooms and meeting spaces.

Preferred:

• Has demonstrated the ability to always work on behalf of Guests
• Has demonstrated the ability to work with other Team Members
• Successful track record of working in a collaborative/matrixed environment

Contratto iniziale direttamente con l'azienda di 3 mesi, con successiva possibilità di inserimento stabile.
CCNL: Turismo – Livello: 3°
Sede di lavoro: Roma (Eur)

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016/679). Facsimile di domanda è disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura. ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1100-SG del 26.11.2004)

Responsabilità:

Principal Accountabilities

Maintaining Guest Services and Front Desk Goals

1. Oversee all property operations during the night shift
2. Greet guests with a warm welcome on arrival and bid them a fond farewell on leaving. Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests.
3. Run shifts, assisting other employees to ensure prompt guest service.
4. Assist the Front Office Manager in administering front office functions during a night shift.
5. Proactively engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings.
6. Provide information to guests about: outlets, staff and services, including hours of operation, room locations, types of rooms, room rates and discounts.
7. Partner with and assist others to promote an environment of teamwork and achieve common goals.
8. Process payments and follow all payment and cash handling procedures.
9. Train, coach and manage the Front Office team in order to support engagement and opportunity.
10. Perform duplicate reservation checks.
11. Run and check daily reports/contingency lists.
12. Supply guests with directions and information.
13. Answer, record, and process all guest, requests, questions, or concerns; follow up to ensure each has been met to guests' satisfaction.
14. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in.
15. Count and secure bank at beginning and end of shift.
16. Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy.
17. Complete designated cashier and closing reports in the computer system.
18. Balance and drop receipts according to accounting specifications.
19. Issue safe deposit boxes.
20. Arrange transportation for guests/visitors.
21. Process all payment types, vouchers, paid-outs, charges, and provide change.
22. Welcome and acknowledge guests according to company standards.
23. Anticipate and address guests' service needs.
24. Answer telephones using appropriate etiquette.
25. Enter and locate information using computers/POS systems.

Categoria Professionale: Ristorazione E Hotel Management

Settore: AGENZIA PER IL LAVORO/ RICERCA E SELEZIONE DEL PERSONALE

Città: Roma (Roma)

Esperienza lavorativa:

responsabile dei servizi di ricevimento e portineria in albergo - Settore industriale: TURISTICO/ ALBERGHIERO & RISTORAZIONE - 48 mesi

Conoscenze linguistiche:

Inglese - Livello Ottimo
Italiano - Livello Ottimo

Disponibilità oraria:

Full Time

CCNL: Turismo Federalberghi
Livello: 3

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

Impiegato/a assistenza clienti Mondo Convenienza - Roma Batt...

Tue, 24 Dec 2024 00:00:00 GMT

Adecco spa ricerca, per importante azienda cliente, addetti all'assistenza clienti Mondo Convenienza

Responsabilità:

Le risorse si occuperanno di fornire assistenza post vendita in-bound per la gestione degli ordini e pagamenti effettuati, di modifica/presa appuntamenti e gestione delle lamentele e reclami.
I candidati verranno inseriti in un corso di formazione professionalizzante presso la sede del cliente dal 22/01/25 al 30/01/25, con orario 09:30-18:30 (pausa pranzo 13:00-14:00). Rimborso: 3,50€/h (necessario frequentare almeno l’80% delle ore totali del corso) + 5€ di buono pasto (per ogni giornata di corso interamente frequentata)

Requisiti:
- Diploma
- Ottima dialettica
- predisposizione al contatto telefonico
- forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
- spiccata disinvoltura nell’utilizzo di pc e applicativi
- pregressa esperienza di customer service
- flessibilità sui turni
Completano il profilo conoscenza forte empatia, dinamismo e pro attività.

Si offre un contratto a tempo determinato in somministrazione della durata iniziale di 2 mesi con possibilità di successive proroghe.
Monte ore d’inserimento: dalle 24 alle 36 ore settimanali su 6 giorni
Orario attività su turni dal lunedì alla domenica dalle 08:00 alle 20:00 (festivi compresi). I turni sono misti e vengono forniti con una cadenza settimanale.
Smart Working: possibilità di lavorare in smart working dopo aver superato un periodo di affiancamento in sede
Retribuzione lorda mensile full-time (40h): Lazio - D1 (CCNL Servizi Ausiliari) 1305,98 € (da riproporzionare in base alla quota di part-time)

Sede di lavoro: Roma Battistini

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: SERVIZI/ TERZIARIO

Città: Roma (Roma)

Istruzione:

Diploma / Accademia

Competenze richieste:

Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Buono

Disponibilità oraria:

Part Time mattino
Part Time pomeriggio
Sera

CCNL: Ccnl terziario, servizi - CNAI/UCICT
Livello: 1 Livello 1

Retribuzione: 1305.98

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).