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IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI – SETTORE SERVIZI E FACILITY

Fri, 20 Dec 2024 00:00:00 GMT

Adecco Italia Spa ricerca per solida e strutturata azienda del Settore Servizi ed Assistenza con varie sedi in Italia, per loro sede di Bologna:

IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI – SETTORE SERVIZI E FACILITY

Il profilo ricercato ha una Formazione preferibilmente ad Indirizzo Economica / Tecnica ed un'esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi per aziende del settore Facility Management. La figura all'interno di un ambiente dinamico e sfidante, a diretto riporto del Responsabile Centrale Operativa, si occuperà di fornire supporto al Presidio Nazionale per quanto riguarda la gestione delle Richieste di Intervento e il monitoraggio dei Fornitori per garantire una corretta erogazione dei servizi contrattuali.

Nello specifico si occuperà di:
• Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la priorità e l'opportunità di esecuzione
• Gestione delle richieste di intervento ricevuti con monitoraggio della puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente finale
• Gestione dei Solleciti, dei Reclami e delle eventuali richieste di informazione sull'avanzamento da parte dei Clienti
• Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento.

Si richiede:
• Buona conoscenza tecnica dei Servizi di Manutenzione, Meccanici ed Elettrici
• Padronanza dei principali applicativi informatici (Office)
• Buona conoscenza della lingua Inglese (B1/B2)
• Capacità di lavorare in gruppo
• Capacità di gestione dello stress

Contratto diretto con l'azienda a scopo assunzione con Ral da valutare sulla base dell'esperienza.

Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica

Città: Zola Predosa (Bologna)

Disponibilità oraria:

Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

GEOMETRA - IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI – SETTORE FACILITY

Fri, 20 Dec 2024 00:00:00 GMT

Adecco Italia Spa ricerca per solida e strutturata azienda del Settore Servizi ed Assistenza con varie sedi in Italia, per loro sede di Zola Predosa (BO):

GEOMETRA - IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI – SETTORE FACILITY MANAGEMENT

Il profilo ricercato ha una Formazione preferibilmente ad Indirizzo Tecnico (Geometra, Perito – Ing. Edile - Civili ed un'esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi per aziende del settore Assistenza clienti Civili-Industriali, Manutenzioni e Pulizie e/o Facility Management.

La figura all'interno di un ambiente dinamico, a diretto riporto del Responsabile Centrale Operativa, si occuperà di fornire supporto al Presidio Nazionale per quanto riguarda la gestione delle Richieste di Intervento e il monitoraggio dei Fornitori per garantire una corretta erogazione dei servizi contrattuali.

Nello specifico si occuperà di:
• Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la priorità e l'opportunità di esecuzione
• Gestione delle richieste di intervento ricevuti con monitoraggio della puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente finale
• Gestione dei Solleciti, dei Reclami e delle eventuali richieste di informazione sull'avanzamento da parte dei Clienti
• Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento.

Si richiede:
• Buona conoscenza tecnica dei Servizi di Manutenzione, Meccanici ed Elettrici
• Padronanza dei principali applicativi informatici (Office)
• Buona conoscenza della lingua Inglese (B1/B2)
• Capacità di lavorare in gruppo
• Capacità di gestione dello stress

Contratto diretto con l'azienda a scopo assunzione con Ral da valutare sulla base dell'esperienza.

Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica

Città: Zola Predosa (Bologna)

Disponibilità oraria:

Full Time

. Help Desk 1°livello

Fri, 20 Dec 2024 00:00:00 GMT

Stiamo cercando un/a Help desk di 1° livello per una azienda nel settore dell'elettronica.
Sei un giovane talento con una laurea ingegneristica e una buona conoscenza della lingua inglese?
Sei alla ricerca della tua prima esperienza lavorativa?
Allora questa potrebbe essere l'opportunità che stai cercando!

Di cosa ti occuperai?
Sarai responsabile dell'assistenza agli utenti interni del gruppo sia in Italia che all'estero, in un contesto strutturato e dinamico operante nel settore della componentistica elettronica.
Per avere successo in questo ruolo, dovrai dimostrare una buona capacità di problem solving e una grande attenzione ai dettagli. Sarai la prima linea di supporto per i dipendenti dell'azienda.
Fondamentali sono quindi: buona comunicazione e una spiccato orientamento al problem solving!
Inoltre, la tua conoscenza della lingua inglese ti permetterà di interagire anche con utenti esteri.

La posizione è a tempo pieno e richiede una disponibilità dal lunedì al venerdì.
E' previsto un inserimento tramite contratto a tempo determinato con finalità assuntiva.
La retribuzione sarà definita in base alle tue competenze e all'esperienza.
La sede di lavoro è in Bassa Valle di Susa, zona Avigliana (To)

Se sei interessato/a a questa opportunità, candidati al presente annuncio!
Non perdere l'occasione di entrare a far parte di un team dinamico e di mettere in pratica le tue competenze nel settore dell'elettronica. Ti aspettiamo!

Responsabilità:

- help desk di 1° livello in lingua italiana ed inglese
- gestione problematiche tramite sistema di ticketing
- analisi e gestione dei flussi produttivi

Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica

Settore: ELETTRONICA/ ELETTROTECNICA

Città: Avigliana (Torino)

Esperienza lavorativa:

Help Desk 2nd line specialist - 6 mesi

Istruzione:

Laurea Magistrale - Tecnico / Ingegneristico - Ingegneria Gestionale (LM-31)
Laurea Triennale - Tecnico / Ingegneristico - Ingegneria logistica e della produzione

Conoscenze linguistiche:

Inglese - Livello Buono

Patenti:

Mezzi di trasporto:

Auto

Disponibilità oraria:

Full Time

CCNL: Metalmeccanico Industria
Livello: da definire

Note: Inserimento iniziale tramite contratto a termine alle dipendenze dell'azienda.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

Help Desk tecnico di 2° livello con lingua inglese - settore...

Thu, 19 Dec 2024 00:00:00 GMT

CHI SIAMO
Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al mercato italiano.
Oggi è presente sul territorio nazionale con sede principale a Milano e Bergamo e con altre sedi operative e partnership che supportano e garantiscono il presidio del territorio nazionale.
IL TUO RUOLO
Per nostra azienda partner siamo alla ricerca di
un* Help desk di secondo livello - settore automotive
che si occupi di:
fornire assistenza ai riparatori delle officine automotive che utilizzano strumenti di diagnosi delle centraline elettroniche veicolari.
Il suo compito sarà quello di assistere il cliente nelle varie problematiche (dall'installazione di base ai problemi specifici legati ad applicazioni particolari); rispondere alle domande tecniche dei clienti, consigliare le possibili soluzioni tramite istruzioni telefoniche e fornire adeguata documentazione o eseguire attività da remoto sui dispositivi presso il Cliente; decidere e avviare le sostituzioni e le riparazioni quando necessario.
La risorsa risponde alle richieste di assistenza dei Clienti tramite telefono, e-mail ed utilizzando anche tool di assistenza remota specifici come TeamViewer. Grazie ad adeguata formazione interna, sarà in grado di analizzare il funzionamento dei tool, diagnosticare gli eventuali problemi lamentati dai clienti e quindi collaborare con le varie risorse aziendali per la loro diagnosi e soluzione.
Il profilo ricercato si occuperà di creare, aggiornare e manutenere i database interni; attraverso procedure automatiche (in Excel o Access) o qualora il formato dei file non lo consentisse, manualmente. Gestirà un costante confronto con il cliente per raccogliere informazioni relative alle attività in essere per ogni singolo progetto in gestione e provvederà ad aggiornare sistematicamente i sistemi informativi interni.
Cosa richiediamo?
Diploma di perito informatico o elettronico o cultura equivalente.
Conoscenze necessarie per la configurazione di computer e relative reti, anche di tipo wireless.
Conoscenza di base di computer, reti (WiFi e Lan), configurazione di sistemi e periferiche, sistemi operativi Windows (gradito anche Linux) e delle problematiche tecniche ad essi relative. La risorsa dovrà utilizzare quotidianamente i comuni strumenti informatici in ambiente Windows, in particolare Outlook-Word-Excel, ed il software per la gestione dell'assistenza (Easyvista), per il quale è prevista una specifica formazione.
Conoscenza del mondo automotive.
Responsabilità nel raggiungere gli obiettivi assegnati, orientamento alla soddisfazione del cliente, capacità organizzative e di negoziazione, doti relazionali e interesse alla formazione continua e flessibilità nell'approccio ai problemi.
Lingua inglese a livello professionale
Cosa offriamo?
Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato finalizzato all'indeterminato.
Orario: full time con orario lun-ven 9-18; richiesta disponibilità a turni festivi a rotazione per garantire la copertura del servizio. L'azienda prevede inoltre 2gg/w smart working, attivato non appena verrà raggiunta l'autonomia operativa.
Luogo: Rho (MI)
Settore: Industria elettronica/Automazione
Ruolo: Altro
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Impiegato/a IT Help Desk

Thu, 19 Dec 2024 00:00:00 GMT

Adecco Italia spa, filiale di Ancona, ricerca per azienda operante nel settore logistico un impiegato/a IT Help Desk.

Previsto inserimento con contratto di tirocinio.

Requisiti:
- Diploma informatico
- Buona conoscenza hardware e software
- Capacità di risolvere problemi tecnici
- Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, macOS)
- Conoscenza delle reti informatiche
- Orientamento al cliente e buone capacità comunicative

Responsabilità:
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica
- Risoluzione di problemi hardware e software
- Configurazione e installazione di dispositivi e software
- Supporto agli utenti nel troubleshooting

Orario di lavoro: Full time.

Luogo di lavoro: Ancona Sud

Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica

Settore: GRANDE DISTRIBUZIONE ORGANIZZATA

Città: Ancona (Ancona)

Disponibilità oraria:

Full Time

HELP DESK I / II LIVELLO

Thu, 19 Dec 2024 00:00:00 GMT

Sei un Help Desk di I / II Livello disponibile a supportare gli utenti interni nella gestione dell'infrastruttura di un'importante Fondo di assistenza sanitaria?

Se la risposta è sì, abbiamo l'opportunità che fa per te!

Sarai inserito in un contesto dinamico e stimolante, all’interno di un team composto da 3 risorse già impegnate nello stesso servizio.

Le competenze tecniche che caratterizzano il profilo ricercato sono:
- Conoscenze approfondite delle componenti hardware e del software di base installato sui Client, come i sistemi operativi Microsoft Windows e Linux, il pacchetto Microsoft Office, i browser Internet, gli antivirus EDR/XDR, ecc.
- Conoscenze tecniche sulle tecnologie di rete standard e sulla telefonia IP.
- Conoscenze sulla tecnologia di virtualizzazione VMware.
- Conoscenza dei sistemi di backup come Commvault e Veeam.
- Capacità di installare, configurare, mantenere e monitorare i server Microsoft.
- Conoscenza dei sistemi di ticketing.
- Conoscenza dei sistemi SIEM.
- Conoscenza di Nagios.
- Forte orientamento al troubleshooting e alla risoluzione dei problemi.

Requisiti richiesti per il candidato:
- Esperienza pregressa nel ruolo di Help Desk di I / II Livello di almeno uno/due anni.

Orario: Full Time, con turni di presidio on-site e da remoto per coprire la fascia oraria H.8.00-19.30.
I turni verranno concordati bisettimanalmente – con flessibilità nella pianificazione del lavoro - e prevedono la seguente distribuzione:
- 1 turno dalle 8.00 alle 17.00; - 2 turni dalle 9.00 alle 18.00; - 1 turno dalle 10.30 alle 19.30.
Possibilità di lavorare in smartworking durante il turno centrale dalle 9.00 alle 18.00.

Il contratto previsto è somministrazione a tempo determinato di 12 mesi, con possibilità di stabilizzazione.
La retribuzione sarà commisurata all'esperienza e alla seniority del candidato.

Sede di lavoro: Roma

Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica

Settore: SERVIZI/ TERZIARIO

Città: Roma (Roma)

Disponibilità oraria:

Full Time

Help Desk IT su piattaforma per E-learning

Wed, 18 Dec 2024 00:00:00 GMT

Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, seleziona per Società operante nella formazione professionale un HELP DESK IT su piattaforma per E- learning MOODLE. La risorsa si dovrà occupare di supporto da remoto sulle piattaforme elearning che la società utilizza per la formazione a distanza. Inoltre, supporto in attività sistemica ai dipendenti interni. Requisiti Richiesti: Diploma Tecnico e/o titoli affini; Esperienza anche breve su piattaforme elearning ed attività di supporto Help Desk It o sistemista junior; Conoscenza di MOODLE. Orario di Lavoro: full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Sede di Lavoro: Roma, zona Nord Est ( uscita settecamini) Si offre un contratto a tempo determinato in sommninistrazione di tre mesi iniziali con prospettive d'inserimento stabile. Ccnl Comercio 5° Livello, netto di corca 1.170,00 per 14° mensilità.

Tecnico Help Desk - Settore energetico

Wed, 18 Dec 2024 00:00:00 GMT

Adecco Italia SpA ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento, una figura di tecnico Help Desk I° livello.

La risorsa si occuperà di:

• Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporti dei clienti business e dei tecnici;
• Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione delle criticità e il supporto operativo necessario;

Requisiti del ruolo:

• Diploma in Elettronica / Energia (o equipollenti);
• Eccellente capacità di utilizzo del pacchetto Office;
• Buone capacità comunicative e di problem solving;
• Conoscenza di impianti tele-gestiti e delle tecnologie innovative di controllo remoto sarà considerata un plus.

E' previsto inserimento diretto a tempo determinato / indeterminato secondo CCNL Metalmeccanico Industria, con una retribuzione valutabile in relazione all'esperienza.

Sede di lavoro: Firenze Sud

Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica

Città: Firenze (Firenze)

Esperienza lavorativa:

ICT help desk agent - 12 mesi

Patenti:

Mezzi di trasporto:

Auto

Disponibilità oraria:

Full Time

help desk - IT

Wed, 18 Dec 2024 00:00:00 GMT

La risorsa si occuperà di:

Assistenza Tecnica: Fornirà supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti.
Risoluzione dei Problemi: Sarà responsabile della diagnosi e della risoluzione di problemi hardware e software, identificando le cause principali e implementando soluzioni efficaci.
Installazione e Configurazione: Assisterà nella configurazione e nell'installazione di nuovi dispositivi e software, garantendo che siano pienamente funzionali.
Manutenzione Preventiva: Collaborerà nella pianificazione e nell'esecuzione di attività di manutenzione preventiva per prevenire problemi futuri.
Documentazione: Creerà e manterrà documentazione dettagliata su procedure e soluzioni comuni per semplificare il supporto tecnico futuro.
Collaborazione Interfunzionale: Lavorerà a stretto contatto con i colleghi del team informatico per risolvere problemi complessi e contribuire all'ottimizzazione dell'infrastruttura informatica.

Requisiti:

Laurea o diploma in informatica o campo correlato.
Esperienza pregressa nel supporto tecnico o nel ruolo di help desk.
Conoscenza di sistemi operativi Windows e software di produttività.
Capacità di comunicare in modo efficace con vari livelli di competenza tecnica.

Si offre contratto diretto in azienda e RAL commisurato alla seniority.

Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica

Città: Milano (Milano)

Disponibilità oraria:

Full Time

TECNICO HELP DESK DI PRIMO LIVELLO

Wed, 18 Dec 2024 00:00:00 GMT

Orienta SpA - Agenzie per il Lavoro, Società Benefit, filiale di Firenze, ricerca e seleziona per azienda attiva nell'efficientamento energetico, un/a Tecnico Help Desk di primo livello.
La risorsa si occuperà di verificare da remoto il corretto funzionamento degli impianti tele gestiti, verificare e gestire le segnalazioni riguardanti gli allarmi tecnologici e fare assistenza telefonica e telematica al cliente finale.
Requisiti:
. Diploma Tecnico conseguito preferibilmente in Istituti Tecnici Industriali o Professionali con indirizzo automazione/elettronica/elettrico/energetico oppure Laurea in Ingegneria Meccanica/Energetica/Elettronica e Automazione,
. Piena padronanza del pacchetto Office,
· Gradita generale conoscenza settore termoidraulico/termotecnico e minima esperienza nel ruolo oppure pregresse esperienze come elettricista o lavori affini,
· Serietà, puntualità e motivazione completano il profilo,
· Disponibilità immediata.
Si offre: iniziale contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione indeterminata con CCNL Metalmeccanico Industria, il livello sarà commisurato alla seniority del profilo scelto.
Orario di lavoro: Full-Time diviso su tre turni diurni oltre a reperibilità 1,2 volte al mese il sabato e la domenica da remoto.
Luogo di Lavoro: Firenze zona Rovezzano.
Settore: Energia
Ruolo: Altro
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione