La risorsa entrerà a far parte del team di Delivery di helmon, con un ruolo centrale nella gestione operativa dei servizi erogati ai clienti . delivery industrializzata, supportata da strumenti e processi strutturati, La figura lavorerà a stretto contatto con il Security Delivery Manager e collaborerà alla gestione end-to-end della delivery , con forte focus su coordinamento operativo, qualità del servizio e gestione della supply chain.

Gestire la delivery dei servizi cyber gestiti in modalità end-to-end , assicurando qualità, tempi e coerenza con il modello operativo helmon Coordinare operativamente i fornitori esterni responsabili dell’erogazione dei servizi, monitorandone performance, SLA e qualità Gestire attività ricorrenti e industrializzate di servizio, tra cui: (i) raccolta, validazione e revisione della reportistica, (ii) gestione delle anomalie e delle non conformità, (iii) supervisione dei flussi operativi standard Supportare l’onboarding di nuovi clienti e l’attivazione di nuovi servizi , garantendo una transizione fluida e conforme ai processi definiti Contribuire al miglioramento continuo dei processi e degli strumenti operativi di delivery , con particolare attenzione alla scalabilità e standardizzazione Supportare, se necessario, attività di customer support per clienti Vyreon, fungendo da punto di raccordo operativo

Service Delivery / Service Management / IT Operations/ cybersecurity oppure in contesti strutturati di gestione servizi Comprensione generale del dominio cyber / IT (non è richiesta specializzazione tecnica operativa) Familiarità con modelli di IT Service Management (ITIL o analoghi) Capacità di interfacciarsi con stakeholder tecnici e di business Buona conoscenza dell’inglese (scritta e parlata)

Forte orientamento a organizzazione, controllo e risultato Approccio data-driven e orientato a KPI Esperienza in contesti con delivery industrializzata (es. Familiarità con strumenti di gestione operativa (ERP, ticketing, planning) Ambiente orientato ai risultati, ai numeri e alla qualità dell’esecuzione

ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto da quattro anni la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Cerchiamo un Security Engineer Cisco Security da inserire all'interno di un team di Global Support multicliente, dedicato alla gestione operativa di infrastrutture di sicurezza per importanti realtà enterprise.

La risorsa sarà coinvolta nella presa in carico e nell'esecuzione di ticket e service request relativi all'ecosistema Cisco Security, supportando diversi clienti enterprise nella gestione quotidiana delle piattaforme di sicurezza e networking. L'attività si concentrerà principalmente su richieste operative di complessità semplice e media, con focus sulla gestione di policy, configurazioni standard e attività di supporto su tecnologie Cisco di ultima generazione.

• Gestione del ciclo di vita dei ticket: presa in carico, analisi, esecuzione, chiusura e documentazione delle attività
• Gestione di service request tramite piattaforme ITSM, nel rispetto degli SLA concordati
• Supporto operativo sulle piattaforme Cisco ISE, Cisco Umbrella, Cisco Secure Access e Cisco XDR
• Gestione e aggiornamento di policy di sicurezza, configurazioni standard e regole operative
• Attività di supporto e troubleshooting di primo e secondo livello su soluzioni Cisco Security
• Supporto operativo su infrastrutture di switching Cisco
• Aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative
• Collaborazione con team interni e clienti per la risoluzione delle problematiche segnalate
• Contributo al miglioramento continuo dei processi e degli standard di servizio

• Esperienza di almeno 2-4 anni in ambito Network Security
• Esperienza in contesti di Managed Services o supporto operativo multicliente
• Conoscenza operativa di Cisco ISE, inclusa la gestione di policy, NAC e 802.1X
• Buona conoscenza di Cisco Umbrella
• Familiarità con Cisco Secure Access
• Conoscenza di piattaforme XDR, preferibilmente Cisco XDR
• Conoscenza dei fondamenti di Networking
• Esperienza nella gestione di apparati di switching Cisco
• Conoscenza di Cisco IOS, Cisco IOS XE, VLAN, Trunking e Port Security
• Familiarità con strumenti di ticketing come ServiceNow, Remedy o equivalenti
• Capacità di documentare in modo chiaro e strutturato le attività svolte

• Certificazione CCNP Security
• Certificazione CCNA
• Certificazioni o specializzazioni Cisco su Cisco ISE, Cisco Umbrella o Cisco XDR
• Esperienza in ambienti enterprise complessi
• Conoscenza dell'inglese tecnico

• Contratto a tempo indeterminato
• Strumenti di formazione per hard e soft skill
• Follow-up costante con HR e Business Manager.
• Un percorso di crescita chiaro e strutturato in un ambiente innovativo, dinamico e internazionale.

La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 30.000 € e 36.500 €.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.

Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.

In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.

ADENTIS Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

#J-18808-Ljbffr