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Junior Customer Care - Monza

Sat, 07 Dec 2024 00:00:00 GMT

Adecco LifeScience, divisione specializzata del gruppo Adecco, per importante realtà operante nel settore della chimica fine, ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Specialist

Attività principali:
Gestione degli ordini e monitoraggio delle consegne, dalla ricezione fino alla finalizzazione
Risoluzione di problematiche legate agli ordini e ai resi, garantendo assistenza ai clienti nel post-vendita
Utilizzo di ERP TeamSystem Enterprise per la gestione e il monitoraggio degli ordini e delle anagrafiche clienti
Gestione delle relazioni con clienti internazionali, rispondendo tempestivamente a richieste via e-mail e telefono
Coordinamento con i team interni (logistica, commerciale) per ottimizzare il flusso operativo e garantire la soddisfazione del cliente

Requisiti:
Esperienza pregressa nel ruolo di customer care
Conoscenza tassativa di ERP TeamSystem Enterprise
Conoscenza del PC e dei principali applicativi (in particolare Outlook e Excel)
Ottima conoscenza della lingua inglese
Proattività e focus sul cliente
Capacità di rispettare le scadenze e di lavorare per priorità

Luogo di lavoro: Monza (MB)
Orario di lavoro: Full Time 40 ore

Inquadramento:
CCNL Commercio, livello e RAL saranno commisurati all'esperienza
Contratto in somministrazione di 6 mesi + eventuale proroga

Categoria Professionale: Impiegati

Settore: INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA

Città: Monza (Monza E Della Brianza)

Conoscenze linguistiche:

Inglese - Livello Ottimo

Mezzi di trasporto:

Auto

Disponibilità oraria:

Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

Credit and Customer Care Administration - requisito Legge 68...

Sat, 07 Dec 2024 00:00:00 GMT

Il Diversity & Inclusion Hub di Adecco, ricerca per importante azienda cliente una risorsa che ricopra il ruolo di Credit e Customer Care Administration. La figura ricercata avrà il compito di gestire in modo efficace le attività legate alla gestione del credito e al servizio clienti.
La finalità della mansione è rivolta a garantire che vengano soddisfatte le necessità distributive dei clienti attraverso il controllo giornaliero degli ordini ed il monitoraggio del credito.

Responsabilità:
- Fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondendo alle richieste dei clienti in modo tempestivo ed efficiente.
- Gestire le controversie dei clienti, cercando soluzioni appropriate e garantendo la massima soddisfazione del cliente.
- Collaborare con il team di vendita per risolvere eventuali problemi relativi al credito dei clienti.
- Mantenere una comunicazione costante con i clienti, fornendo informazioni aggiornate sullo stato dei pagamenti e rispondendo alle loro domande o preoccupazioni.
- Gestire il processo di recupero crediti, monitorando i pagamenti in sospeso e contattando i clienti per ottenere il pagamento delle fatture scadute.
Requisiti:
- Laurea o Diploma
- Esperienza pregressa nel ruolo di Credit e Customer Care o in un ruolo simile.
- Buone capacità di comunicazione e negoziazione.
- Orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste in modo professionale.
- Buona conoscenza della lingua inglese – B1
- In possesso del Requisito Legge 68/99 – art.1
Garantiamo un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, all'interno di un'azienda leader nel settore.

Se interessati all'opportunità proposta, vi preghiamo di inviare una e-mail corredata di curriculum vitae e lettera di presentazione a [email protected] con riferimento: PARMA: CREDIT - FA
Sarà nostra cura valutare la candidatura e contattarVi per un eventuale colloquio.

Sede di lavoro: PARMA

Categoria Professionale: Impiegati

Città: Parma (Parma)

Disponibilità oraria:

Full Time

Addetto Customer Care - Stage

Sat, 07 Dec 2024 00:00:00 GMT

Adecco Italia seleziona per importante azienda con sede a Rho che opera nel settore della cosmesi una figura di ADDETTO CUSTOMER CARE da inserire in Stage.

La risorsa si occuperà di diverse mansioni, tra cui:

- Gestione e assistenza clienti
- Inserimento ordini
- Monitoraggio analisi vendite
- Gestione back office commerciale
- Supporto ai responsabili di vendita e ai distributori su richieste operative specifiche
- Gestione anagrafiche e reportistiche

Requisiti:

- Buona conoscenza degli strumenti informatici
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Diploma/ Laurea in materie economiche, umanistiche e tecniche sono considerati un plus

Si offre un contratto di Stage, orario full time da lunedì a venerdì.

Categoria Professionale: Commerciale / Vendita

Città: Rho (Milano)

Disponibilità oraria:

Full Time

Ufficio Acquisti and Customer Care Administration - Legge 68...

Sat, 07 Dec 2024 00:00:00 GMT

Il Diversity & Inclusion Hub di Adecco, ricerca per importante azienda cliente una risorsa che ricopra il ruolo di Credit e Customer Care Administration. La figura ricercata avrà il compito di gestire in modo efficace le attività legate alla gestione del credito e al servizio clienti.
La finalità della mansione è rivolta a garantire che vengano soddisfatte le necessità distributive dei clienti attraverso il controllo giornaliero degli ordini ed il monitoraggio del credito.

Responsabilità:
- Fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondendo alle richieste dei clienti in modo tempestivo ed efficiente.
- Gestire le controversie dei clienti, cercando soluzioni appropriate e garantendo la massima soddisfazione del cliente.
- Collaborare con il team di vendita per risolvere eventuali problemi relativi al credito dei clienti.
- Mantenere una comunicazione costante con i clienti, fornendo informazioni aggiornate sullo stato dei pagamenti e rispondendo alle loro domande o preoccupazioni.
- Gestire il processo di recupero crediti, monitorando i pagamenti in sospeso e contattando i clienti per ottenere il pagamento delle fatture scadute.
Requisiti:
- Laurea o Diploma
- Buone capacità di comunicazione e negoziazione.
- Orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste in modo professionale.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il proprio carico di lavoro in modo efficiente.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici, come MS Office.
- Buona conoscenza della lingua inglese – B1
- In possesso del Requisito Legge 68/99 – art.1
Garantiamo un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, all'interno di un'azienda leader nel settore.

Se interessati all'opportunità proposta, vi preghiamo di inviare una e-mail corredata di curriculum vitae e lettera di presentazione a [email protected] con riferimento: PARMA: CREDIT - FA
Sarà nostra cura valutare la candidatura e contattarVi per un eventuale colloquio.

Sede di lavoro: PARMA

La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilità e categorie protette.

Categoria Professionale: Impiegati

Città: Parma (Parma)

Disponibilità oraria:

Full Time

Impiegati assistenza clienti

Sat, 07 Dec 2024 00:00:00 GMT

Sei alla ricerca di una nuova opportunità di lavoro in un ambiente stimolante?

Adecco Italia SpA ricerca, per importante azienda cliente, addetti/e customer care.

Responsabilità:
Le risorse avranno il compito di fornire supporto e dare informazioni telefoniche ai clienti.

È previsto un corso di formazione pre-assuntivo in partenza il 13/12 dal lunedì al venerdì.

Requisiti:
- diploma
- buon utilizzo del computer
- ottima conoscenza del pacchetto Office
- buone capacità relazionali

Si offre un contratto part-time di 20 ore settimanali (con possibilità di straordinario) in somministrazione CCNL Telecomunicazioni livello 2.

L'attività si svolgerà in sede e su turni dal lunedì alla domenica h24.
Gli eventuali turni notturni si svolgeranno da remoto.

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Lecce (Lecce)

Istruzione:

Diploma / Accademia

Disponibilità oraria:

Totale disponibilità

Delivery Advisor - Autoconcessionaria

Sat, 07 Dec 2024 00:00:00 GMT

Sei appassionato di automobili e hai una grande capacità di comunicazione? Sei la persona che stiamo cercando!

Stiamo cercando un Delivery Advisor per un'importante autoconcessionaria a Milano Nord.
Prendere appuntamenti per la consegna dei veicoli ai clienti e spiegare loro il funzionamento dei veicoli stessi, sarà una delle attività previste. Sarai inoltre responsabile di seguire i clienti nella compilazione dei moduli di consegna della vettura.

Responsabilità:

Per avere successo in questo ruolo, dovrai avere una grande attitudine al servizio clienti e una buona conoscenza del settore automobilistico. Sarai la figura di riferimento per i clienti, quindi dovrai essere in grado di fornire informazioni chiare e precise, rispondere alle domande e risolvere eventuali problemi.

Cerchiamo una persona dinamica, con ottime capacità comunicative e una grande passione per le automobili. Sarà considerato un plus aver maturato esperienza nel settore automobilistico o in ruoli di customer service.

Offriamo un contratto di assunzione diretta.
Avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente stimolante e di crescere professionalmente.

Se sei pronto a metterti in gioco e a diventare parte di un'azienda leader nel settore automobilistico, inviaci il tuo curriculum vitae. Non vediamo l'ora di conoscerti e di valutare la tua candidatura!

Categoria Professionale: Commerciale / Vendita

Città: Milano (Milano)

Disponibilità oraria:

Full Time

1 Addetto/a al Back Office Commerciale

Fri, 06 Dec 2024 00:00:00 GMT

Orienta SpA , Agenzia per il Lavoro, seleziona, per azienda di produzione cliente: 1 Addetto/a al Back Office Commerciale La risorsa si occuperà di assistere il Direttore Commerciale, insieme agli addetti senior, nella preparazione delle offerte, invio delle offerte , presentazioni e schede tecniche ai clienti ed interfacciarsi con il reparto di customer service, con gli account e l'ufficio acquisti Requisiti Richiesti: Preferibile Laurea in Discipline Economiche e/o Diploma Ragioneria Conoscenza controllo di gestione Buona conoscenza lingua inglese Capacità di organizzare il proprio tempo lavorativo considerando la presenza di picchi imprevedibili di lavoro. Conoscenza pacchetto office, internet, e-mail, (preferibile patente europea ECDL) Preferibile conoscenza programmi di preventivazione. Disponibilità Immediata e ad orario Full Time E' previsto inserimento a tempo determinato iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroga e finalizzato alla stabilizzazione , RAL di ingresso 20K. Orario di lavoro Full Time : 08.00-17.00 con 1 h di pausa dal lunedì al venerdì ( 40h settimanali)

RESPONSABILE DI AREA SETTORE CLEANING

Fri, 06 Dec 2024 00:00:00 GMT

Orienta S.p.A. Società Benefit filiale di Treviso seleziona, per azienda cliente del settore multiservizi, un/una RESPONSABILE DI AREA per l'area Verona-Vicenza-Trentino Alto Adige. Innovazione e cambiamento rappresentano le due costanti che caratterizzano il gruppo dal 1960 e che hanno trasformato una piccola impresa veneta in una struttura semi-industriale in continua crescita, con oltre 4.000 lavoratori e più di 100 milioni di euro di fatturato. Innovare è alla base della loro pratica quotidiana: un processo di analisi aziendale che ha lo scopo di migliorare le procedure attualmente in uso, ottimizzando i costi e migliorando l'organizzazione e la gestione di ogni singola attività. Principali mansioni La risorsa dovrà interfacciarsi in maniera continuativa con i colleghi per valutare il flusso di lavoro e stabilire le priorità, organizzando le diverse attività. Si interfaccerà con i clienti e i fornitori dal punto di vista operativo e lavorerà in stretto contatto con il reparto del Customer Service per garantire un servizio eccellente ai nostri clienti. In fase di avviamento e/o riorganizzazioni tecniche di commessa definisce con il Responsabile di Produzione le linee guida relative l'organizzazione, le metodologie operative, il piano di produzione e la pianificazione degli interventi periodici presso i cantieri di pertinenza dell'area assegnata, verificandone successivamente l'esecuzione nel rispetto dei parametri quantitativi e qualitativi stabiliti ovvero dei budget assegnati. Si confronta con il Responsabile di Produzione nella ricerca di soluzioni tecnico operative in relazione ad interventi 'specializzati'. Collabora con l'Area Commerciale per la stesura di preventivi ed offerte tecnico-economiche. Requisiti La persona che stiamo cercando ha esperienza nel settore del cleaning, è precisa, organizzata e sarà il punto di riferimento di tutta la squadra. E' richiesto: diploma buona conoscenza del pacchetto Office buona propensione al problem solving capacità comunicative ottime capacità organizzative e di pianificazione, precisione, serietà nella gestione delle scadenze, curiosità ed intraprendenza Si offre inserimento a tempo pieno, CCNL Multiservizi, retribuzione da valutare con l'azienda.

Tirocinante area Customer Care

Fri, 06 Dec 2024 00:00:00 GMT

Adecco Italia Spa Filiale di Casalmaggiore ricerca per importante azienda cliente operante nel settore TESSILE un/una Tirocinate area Customer Care per l'ufficio E-COMMERCE

Competenze tecniche richieste:
• Buona conoscenza della lingua italiana;
• Buona conoscenza dell'uso del PC
• Gradita esperienza nel customer service;
• Gradita esperienza del software Zendesk
• Gradita esperienza del pacchetto Microsoft Office 365.

Competenze personali richieste:
• Orientamento al cliente;
• Problem solving;
• Spirito collaborativo e di squadra;
• Gestione del tempo.

Si offre un contratto di tirocinio di 3 mesi prorogabile in base alle esigenze aziendali di altri 3 mesi. Compenso di 600€/netti/mensili+buoni pasto (4€/gg)

Responsabilità:

La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio E-commerce, per il supporto e gestione ticket del Customer care.
Mansioni - Job Description
• Supportare attivamente i nostri clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici con l'utilizzo di software di ticketing e chat;
• Gestione e remaind spedizioni e controllo tracking
• Gestione rimborsi dei resi;

Categoria Professionale: Impiegati

Settore: INDUSTRIA TESSILE

Città: Viadana (Mantova)

Esperienza lavorativa:

Impiegato Commerciale
Operatore customer care telefonico (m/f)
Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)
Order Entry / Impiegato Customer Service

Istruzione:

Diploma / Accademia
Laurea Triennale

Patenti:

Mezzi di trasporto:

Auto

Disponibilità oraria:

Full Time

SW Quality Assurance Manager

Fri, 06 Dec 2024 00:00:00 GMT

Adecco, divisione Permanent Placement, ricerca per azienda leader specializzata nella diagnosi multimarca con sede a Treviso, per le sedi di Bologna e Torino, un SW Quality Assurance Manager.

La risorsa si occuperà del sistema di sviluppo del processo Qualità, occupandosi dello sviluppo delle linee di prodotto e monitorando i requisiti di qualità a seconda della normative.

Requisiti:
-Conoscenza dei principi base del system/SW requirement engineering
-Titolo di studio: Laurea ad indirizzo tecnico / ingegneria elettronica o formazione equivalente.
-Conoscenza dei principi base del SW design
-Buona conoscenza delle metodologie generali di Project Management e Configuration management
-Buona capacità di comprensione della documentazione tecnica di riferimento: requisiti funzionali sistema/SW, requisiti di design SW
-Conoscenza della certificazione TISAX e dei requisiti richiesti dalla VDA Information Security Assessment (VDA ISA);
-Conoscenza dello standard ISO/IEC 27001;
-Conoscenza del regolamento GDPR (Regolamento UE sulla Protezione dei Dati Personali n. 2016/679);
-Conoscenza dello standard e dei concetti della norma ISO 26262, le definizioni l'approccio alla verifica della sicurezza dei sistemi elettrici, elettronici ed elettromeccanici integrati (hardware/software);
-Conoscenza dei concetti propri del Safety Life Cycle e del vocabolario dedicato, previsto dalla norma ISO 26262;
-Capacità di interagire in forma specialistica con fornitori e clienti con riferimento alla sicurezza funzionale;
-Conoscenza dei principali tools di riferimento relativi alla Norma IATF;
-Qualifica di preposto e/o con esperienza nella gestione, sorveglianza e controllo degli aspetti di salute e sicurezza sul lavoro;
-Conoscenza ed applicazione dei concetti di base riferiti a LCA (life cycle assessment - analisi ciclo di vita) al processo di sviluppo prodotto e ai processi interni.
-Conoscenza dello standard A-SPICE
-Esperienza: Pregressa esperienza di almeno 5 anni nel ruolo, in aziende multinazionali (preferibile nel settore automotive)
-Lingue: Conoscenza della lingua inglese
-Attitudine alla pianificazione e al problem solving
-Capacità di gestire in modo sicuro le informazioni strategiche/critiche, garantendo riservatezza, integrità e disponibilità delle informazioni stesse trattate sia in forma scritta, verbale o in formato elettronico/informatico;

Responsabilità:

-Assicurare l'esecuzione delle attività di miglioramento del processo di sviluppo SW in conformità con le normative A-Spice normative and with il processo di sviluppo interno attraverso le attività dei SW Quality Engineer
-Garantire che il processo di sviluppo prodotto dei nuovi sistemi sia conforme con le procedure del Sistema Qualità, fornendo supporto metodologico alle Linee Prodotto durante la definizione e l'esecuzione delle attività.
-Monitorare e verificare che i System/SW Quality Engineers seguano correttamente l'esecuzione delle milestones di progetto relative allo sviluppo sistema/SW
-Monitorare che i System/SW Quality Engineers seguano correttamente il processo di sviluppo Sistema/SW attraverso la definizione, l'aggiornamento ed il monitoraggio del System/SW Quality Plan (SYSWQAP) e l'esecuzione dei System/SW Quality Gates
-Controllare che i System/SW Quality Engineers partecipino alla definizione dei piani di validazione sistema/SW e ne monitorino periodicamente lo stato di avanzamento
-Monitorare che i System/SW Quality Engineers supportino correttamente il miglioramento continuo di prodotto attraverso l'esecuzione o la gestione di review dei System/SW work products (management documents, specs, code, test documents)
-Monitorare che i System/SW Quality Engineers supportino correttamente il miglioramento continuo di processo attraverso l'esecuzione di internal assessment e l'analisi degli indicatori di processo
-Monitorare che i System/SW Quality Engineers partecipino alla preparazione e all'esecuzione degli assessment esterni fatti da customer o da società di certificazione
-Mantenere e aggiornare I metodi di lavoro e le procedure di riferimento della System/SW Quality Assurance
-Monitorare che i System/SW Quality Engineers facilitino il processo di lesson learnt attraverso meeting interni periodici fra le Product Lines
-Definire, monitorare e tenere aggiornati skills e job description dei System/SW Quality Engineers per definire correttamente insieme ad H&R Dept. le necessità di training e affiancamento
-Garantire l'identificazione e l'introduzione dei tools necessari ad applicare in modo efficiente le metodologie system/SW definite
-Collaborare alla FMEA per questioni legate alla sicurezza del prodotto;
-Gestire prontamente eventuali anomalie riscontrate in ambito sicurezza delle informazioni attraverso la comunicazione agli Enti competenti;

Categoria Professionale: Ingegneria Impiantistica

Città: Torino (Torino)

Disponibilità oraria:

Full Time