L'azienda:

Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.


Il nostro impegno quotidiano

Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.


Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi

Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.


Scegli chi ti aiuta a scegliere

Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.


Contatti

Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.

Seguici sui nostri canali social per rimanere sempre aggiornato sulle novità del mondo Adecco e su nuove opportunità professionali:

·        Facebook

·        LinkedIn

·        Twitter

·        Instagram

 

Descrizione:

Adecco Italia ricerca per multinazionale leader nel settore Energia & Petrolio, una risorsa da inserire come “Addetta/o Customer Service”, all’interno della divisione che si occupa di Stirenici.

Nel dettaglio la risorsa si occuperà di
-Mantenere frequenti contatti con la clientela allo scopo di risolvere eventuali problematiche attinenti l’evasione dell’ordine, per fornire alla stessa tutte le informazioni richieste, e per contribuire al monitoraggio del mercato ed alla corretta previsione dei fabbisogni;
- Effettuare con tempestività e precisione le attività di order entry e di processamento degli ordini di vendita, campionature e cessione gratuita;
- Sollecitare lo “sblocco ordini per fido” secondo le modalità definite dalla funzione “Credito Commerciale”;
- Sollecitare lo “sblocco ordini per prezzo” secondo le modalità previste dalla Business Unit;
- Modificare, su richiesta del cliente, i dati contenuti nell’ordine, previa convalida della Funzione Vendite se riguardante le condizioni di prezzo e pagamento;
- Valutare, in funzione della disponibilità del prodotto e della dislocazione degli stock, la possibilità di eventuali ritardi di consegna, negoziando con il Cliente date alternative;
- Ri-processare gli ordini bloccati;
- Attivare la procedura dei reclami inoltrati dalla clientela e seguirne lo stato di avanzamento ed informare tempestivamente il venditore circa l’esito del reclamo;
- Provvedere all’emissione delle disposizioni di accredito e di addebito, in accordo con il Supporto Amministrativo;
- Verificare quotidianamente l’evadibilità degli ordini accettati senza disponibilità di prodotto, negoziando con il Cliente la data della possibile consegna;
- Monitorare lo stato di evasione dell’ordine, dando immediato avviso al Cliente degli eventuali slittamenti;
- Monitorare l’assegnazione dei premi e delle convenzioni

Requisiti:
-Diploma/Laurea
-Ottima conoscenza di excel e pacchetto office;
-Buona conoscenza della lingua inglese;

Luogo di lavoro: San Donato Milanese
Si offre un iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione di 12 mesi

La ricerca è rivolta in particolare a persone tutelate dalla Legge n.68 del 12 marzo 1999: Collocamento mirato delle persone con disabilità.


Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA

Città: San Donato Milanese (Milano)

Conoscenze linguistiche:

  • Inglese


Competenze richieste:

  • Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
  • Posta elettronica/Messaggistica - E-mail
  • Contact Center - Gestione telefonate inbound
  • Contact Center - Tecniche di Customer Care
  • Contact Center - Attività di back office call center
  • Contact Center - Utilizzo C.R.M.
  • Contact Center - Capacita' di fidelizzazione/retention
  • Contact Center - Customer satisfaction
  • Browser per Internet - Google Chrome
  • Browser per Internet - Internet Explorer
  • Browser per Internet - Safari
  • Contact Center - Gestione clienti in chat
  • Contact Center - Gestione clienti  tramite sms
  • Contact Center - Supporto su social media


Disponibilità oraria:

  • Full Time