L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.
Seguici sui nostri canali social per rimanere sempre aggiornato sulle novità del mondo Adecco e su nuove opportunità professionali:
Descrizione:
La divisione Consultant HR di Adecco, specializzata in Ricerca e Selezione di profili Permanent, è
alla ricerca, per azienda leader mondiale nella progettazione, produzione e vendita in tutto il mondo di soluzioni chiavi in mano per il settore professional food, di una risorsa da inserire in qualità di
After Sales Manager
La risorsa gestirà i contatti con i clienti per rafforzare e approfondire la loro relazione commerciale con l'azienda, essendo responsabile di fornire una corretta esperienza di servizio al cliente.
Attività:
• Costruire fiducia e fidelizzazione con i clienti in modo semplice, adottando un approccio proattivo per soddisfare le esigenze dei clienti e risolvendo i loro problemi.
• Monitorare attivamente le tendenze del servizio clienti per apportare i miglioramenti necessari e assistere il team nello sviluppo di standard e processi appropriati per migliorare continuamente l'esperienza complessiva del servizio.
• Gestire i reclami dei clienti in conformità con i processi prestabiliti, registrando accuratamente i dati pertinenti e rispondendo alle comunicazioni dei clienti in modo tempestivo e professionale.
• Mostrare sensibilità verso le esigenze dei clienti, riconoscere le diverse personalità e rispondere alle necessità di ciascuno
• Comprendere e far proprio ogni aspetto delle procedure e delle regole relative ai processi post-vendita, alle normative e alla garanzia.
Per il ruolo sarà necessario possedere:
• una profonda conoscenza di tutti i prodotti, nonché dei sistemi, dei processi e delle procedure di assistenza, da incrementare continuamente attraverso l'esposizione esterna e lo sviluppo/formazione formale.
• conoscenza e applicazione di tecniche/metodologie di audit per verificare se i servizi e i processi offerti dai fornitori di servizi sono conformi agli standard.
• conoscenza e applicazione delle metodologie di apprendimento al fine di fornire nuove conoscenze e competenze al pubblico e di effettuare le opportune valutazioni e follow-up.
• conoscenza dell'analisi delle informazioni sui prezzi e capacità di stabilire i prezzi.
Requisiti:
• Laurea specialistica o esperienza professionale equivalente.
• Fluidità in inglese
• 5/8 anni di esperienza professionale in un settore incentrato sui servizi, preferibilmente nel settore degli elettrodomestici per la ristorazione.
• Forte e comprovata esperienza nella conduzione di team in un ambiente frenetico e orientato alla tecnologia, con forti responsabilità nei confronti dei clienti.
L'esperienza nella gestione di processi complessi utilizzando le tecniche Lean o altre tecniche costituisce un vantaggio.
Soft Skills:
• Tolleranza allo stres.
• Problem solving strategico
• Gestione delle risorse
• Pensiero analitico
• Orientamento al cliente.
Categoria Professionale: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo
Città: Carpi (Modena)
Conoscenze linguistiche:
- Inglese
- Parlato: Ottimo
Disponibilità oraria:
- Full Time
