ADDETTO SERVICE & DEMAND PLANNER
- Pubblicato il 23/08
- RONCADELLE (BS)
- Tempo determinato
L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.
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Descrizione:
Per azienda cliente sita a Roncadelle (BS) siamo alla ricerca di una persona dinamica e creativa per il ruolo di ADDETTO SERVICE & DEMAND PLANNER
Sei pronto/a a mettere in gioco le tue competenze e a lavorare in un ambiente stimolante?
Allora questa potrebbe essere l'opportunità che stai cercando!
Le tue principali attività saranno:
- Presidio della Control Room attraverso il monitoraggio e spostamenti del traffico telefonico in ingresso verso i due call center esterni tramite piattaforma aziendale;
- Definizione delle strategie sulla gestione del traffico telefonico per il raggiungimento dei KPI Aziendali prefissati;
- Verifica e gestione dei due call center esterni delle risorse sulle varie attività Inbound/Chat;
- In collaborazione con il resto del Team, compilazione dei report sull'andamento dei due call center giornalmente;
-Esecuzione di analisi dei dati su richiesta interna alla struttura o su richiesta da parte di altre strutture aziendali in riferimento al traffico telefonico e motivi di contatto da parte dei clienti;
- Estrazione dei dati necessari al pagamento delle fatture emesse dei due call center esterni per il pagamento dei loro servizi.
Requisiti richiesti:
- Diploma di maturità;
- Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare di Excel;
- Capacità di lavorare in team, flessibilità e attitudine al problem solving.
Sede di Lavoro: Roncadelle (BS)
Orario di lavoro: L'orario di lavoro è pari a 38 ore settimanali ed è distribuito su cinque giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, con la seguente definizione degli orari su turnazione settimanale:
- Settimana 1: 08.00-13.00/14.00-16.30
- Settimana 2: 10.30-13.00/14.00-19.00
Tipo di Contratto: a tempo determinato di 12 mesi, con la possibilità di conferma a lungo termine, con una RAL di circa 30.000,00/35.000,00 euro, da valutarsi in sede di colloquio aziendale.
Inoltre, verrà fornito un ticket restaurant giornaliero del valore di 8,00 euro.
Disponibilità:
Full-time
Luogo di Lavoro:
Roncadelle (BS)
Categoria Professionale: Ingegneria Impiantistica
Città: Roncadelle (Brescia)
Disponibilità oraria:
- Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
