Cloud and Connectivity Service Desk Specialist
- Pubblicato il 03/12
- ROMA (RM)
- Tempo determinato
L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
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Descrizione:
Per azienda leader per i servizi IT di data center, web hosting, e-mail ricerchiamo:
Cloud and Connectivity Service Desk Specialist
La risorsa, sarà inserita all'interno del Service Desk Online, avrà il compito di erogare assistenza di secondo livello ai clienti, in merito a servizi datacenter e cloud e connettività.
La risorsa si occuperà di:
-supportare il cliente nello svolgimento delle pratiche relative al servizio acquistato e nel supporto alle problematiche di secondo livello riscontrate;
-assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente;
-saper gestire la singola problematica, analizzarla ed eventualmente effettuare l'escalation ai reparti interni.
L'assistenza verrà erogata attraverso i vari canali previsti (ticket, chat, mail, telefono …)
Capacità essenziali richieste dal ruolo:
Data la natura tecnica del ruolo, sono richieste le seguenti competenze:
Conoscenza dei principali protocolli di rete
Conoscenza dei principali sistemi di virtualizzazione ed in particolare vmware e hyper-v
Conoscenza dei sistemi operativi Linux e Windows
Conoscenza sistemistica dei principali database e middleware
Gradita una conoscenza pregressa di servizi di connettività (Fttc – Ftth)
Il candidato ideale ha una formazione di tipo informatico-sistemistico e possiede ottime capacità di problem solving ed empatia nei confronti dei clienti. Inoltre, la persona deve essere in grado di eseguire più operazioni in multitasking in un ambiente dinamico. Sono richieste spiccate capacità relazionali
E' richiesta la disponibilità a lavorare full time su turni nella fascia oraria 8:00/22:00 (lunedì-domenica)
Sede: Roma
Categoria Professionale: Infrastruttura IT / DBA
Città: Roma (Roma)
Istruzione:
- Diploma / Accademia
Mezzi di trasporto:
- Auto
- Mezzi Pubblici
Disponibilità oraria:
- Full Time
Benefit previsti: buoni pasto elettronici di 6,00 euro
