L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.
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Descrizione:
Per azienda chimica zona Pogliano ricerchiamo customer Service Desk che dovrà supportare i responsabili vendita delle diverse Business Unit aziendali, collaborando nella gestione dei rapporti con la clientela per assicurare il corretto sviluppo degli ordini, perseguendo il miglioramento per la soddisfazione del cliente nel rispetto delle politiche aziendali e delle normative vigenti in materia.
Risponderà del suo operato alla responsabile del Customer Service Desk Italia.
Principali Responsabilità
• Garantire la corretta esecuzione degli ordini, collaborando con i responsabili delle unità aziendali, delle consegne dei prodotti, operando per garantire il rispetto degli orari e delle procedure richieste dal cliente.
• Redigere offerte, verificando la correttezza e la completezza dei dati, in conformità con gli standard e le normative aziendali e provvedere al ricevimento dell'ordine e inserirlo nel sistema informativo aziendale (SAP).
• Verificare il corretto adempimento degli ordini in collaborazione con i colleghi della supply chain europei.
• Assicurare, attraverso la collaborazione con il dipartimento logistica, la consegna delle merci da parte di spedizionieri e corrieri nel modo richiesto.
• Garantire, in collaborazione con i laboratori, la consegna dei campioni ai clienti, sulla base delle richieste ricevute.
• Fornire informazioni e assistenza telefonica ai clienti e fornire controlli e promemoria in base alle esigenze e alle eventuali modifiche apportate agli ordini.
• Garantire, in collaborazione con l'ufficio amministrativo, lo stato di avanzamento dei pagamenti, intervenendo con solleciti per ritardi e scostamenti.
• Preparare la documentazione e il materiale di supporto alla vendita, aggiornando gli elenchi e i database relativi ai prezzi di prodotti, offerte, schede di sicurezza, specifiche, etc.
• Aggiornare il database dei clienti, avendo cura di archiviare gli ordini e tutta la documentazione necessaria.
Titolo di studio :
• Diploma o background tecnico equivalente.
Esperienza di Business :
• Dai 3 ai 5 anni di esperienza di lavoro in aziende multinazionali.
Competenze aggiuntive :
• Conoscenza della lingua inglese (avanzata)
• Conoscenza di SAP
• Conoscenza del pacchetto Office
Categoria Professionale: Impiegati
Settore: COMMERCIO ALL'INGROSSO
Città: Pogliano Milanese (Milano)
Conoscenze linguistiche:
- Inglese
Competenze richieste:
- Magazzino - Controllo merci (entrate/uscite)
- Magazzino - Codifica codici merci
- Trasporti - Trasporti nazionali
- Trasporti - Trasporti internazionali
- Sistemi Operativi - AS-400/OS-400
- Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
- Database - Oracle
- Posta elettronica/Messaggistica - E-mail
- Posta elettronica/Messaggistica - Outlook
- Magazzino - Inventario
- Contact Center - Gestione telefonate inbound
- Contact Center - Tecniche di Customer Care
- Magazzino - Gestione flussi magazzino
- Magazzino - Verifica giacenze di magazzino
- Magazzino - Procedure evasione ordini
- Contact Center - Attività di back office call center
- Magazzino - Picking
- Trasporti - Modulistica doganale
- Sistemi di Gestione - SAP user
- Segreteria - Inserimento ordini
- Contact Center - Utilizzo C.R.M.
- Contact Center - Capacita' di fidelizzazione/retention
- Contact Center - Customer satisfaction
- Browser per Internet - Google Chrome
- Browser per Internet - Internet Explorer
- Browser per Internet - Safari
- Contact Center - Gestione clienti in chat
- Contact Center - Gestione clienti tramite sms
- Contact Center - Supporto su social media
Disponibilità oraria:
- Full Time
