Customer Service Agent Excellent English
- Pubblicato il 07/04
- MILANO (MI)
- Tempo determinato
L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.
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Descrizione:
Our client is a company with a Customer Services Centre in Milan - Italy. We are looking for:
International customer service
excellent english + spanish/german/french
This is the role assigned to provide Customer Service through direct or indirect interaction with Customers, both inbound (mainly) and outbound. It has the primary responsibility to generate the highest levels of customer satisfaction, always in compliance with the required KPIs.
ACTIVITIES:
• Responds to inbound contacts on the various access channels available (telephone, chat, email, etc.)
• Manages complaints, within the scope of its competence defined by the Company, and immediately reports new issues to the Team Leader
• Tracks the contacts received, correctly, accurately and completely, in the tracking systems
THE IDEAL CANDIDATE:
- is fluent in the languages mentioned (both written and spoken, level C1/C2)
- High School Diploma or directly related work experience.
- has a strong customer focus with the ability to deal empathetically with customers
- has exceptional interpersonal and communication skills (strong ability to communicate effectively via telephone and email)
-Preferably over 2 years of experience in the role, for medium/large structured customer service, delivering presales and sales services.
Opening hours are between Monday and Sunday (5 days per week) from 10.00 am till 20.00 pm on shifts
We offer a 6/9 month-contract, depending on the profile, that can be extended with an annual Gross Income of 27K € + 12€ ticket restaurant.
Relevant training will be provided during working hours in english. Initial training is scheduled for the first 2 weeks.
Place of work: Milan (Cadorna)
Contract inception: 01/04/2022
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Settore: SERVIZI/ TERZIARIO
Città: Milano (Milano)
Esperienza lavorativa:
- Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 24 mesi
Conoscenze linguistiche:
- Tedesco
- Parlato: Ottimo
- Scritto: Ottimo
- Comprensione: Ottimo
- Francese
- Parlato: Ottimo
- Scritto: Ottimo
- Comprensione: Ottimo
- Inglese
- Parlato: Ottimo
- Scritto: Ottimo
- Comprensione: Ottimo
Disponibilità oraria:
- Full Time
- Disp. Turni senza notte
