CUSTOMER SERVICE – CATEGORIE PROTETTE
- Pubblicato il 14/12
- Lombardia, milano (MI)
- Da definire
L'azienda:
Il Gruppo Orienta nasce nel 1993 e da allora lavoriamo per la crescita delle persone e per essere motore di innovazione nelle risorse umane.
Siamo specializzati nei servizi di somministrazione, ricerca e selezione di personale, staff leasing, formazione e outsourcing ed offriamo consulenza HR in tutti gli ambiti e settori produttivi.
Siamo presenti in Italia con oltre 50 filiali ed anche in tutta Europa grazie alla rete Eurotemps, una partnership nata con altre agenzie estere, leaders nei rispettivi Paesi, che ha l’obiettivo di offrire servizi HR attraverso un network internazionale che copre i principali paesi dell’Unione.
Nel 2015 il Gruppo Orienta fonda la società Orienta Polska operante nel mercato del lavoro polacco, con diverse filiali presenti a Breslavia, Katowice e Varsavia. Nel 2021 apre anche in Svizzera.
"Connettiamo persone ed opportunità" "Uniamo competenze ed innovazione"
Descrizione:
Orienta Spa – Società Benefit. Filiale di Milano Venini, ricerca per importante azienda un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento del Customer Service e dovrà occuparsi di: - Supporto al cliente e alla sales force via mail e telefono in merito ai servizi forniti dall'azienda - Inserimento e gestione dei resi tramite sistema gestionale SAP - Inserimento e gestione delle seguenti tipologie di ordini: Conti deposito; Comodati d'uso; Storno e rifatturazione di documenti fiscali per cambi di intestazione e modifica condizioni commerciali - Gestione dell'Anagrafica Cliente: Creazione di nuove anagrafiche in SAP; Creazione Prospects in CRM; Creazione di Interlocutori in CRM; Pulizia e completamento delle anagrafiche con informazioni aggiornate, in SAP e in CRM; Pulizia duplicati in CRM - Gestione delle pratiche di garanzia / complaint - Supporto e promozione del sito di acquisti online eShop - Supporto alla Sales Force - Tracciatura e soluzione problematiche legate alle spedizioni - Garantire a rotazione la copertura durante tutto l'orario di apertura degli uffici (continuato 9-18) - Ogni altra attività richiesta dal Customer Service Team Leader Requisiti: - Precedente esperienza in una delle seguenti aree: Customer Service, Marketing, Call Center - Conoscenza di SAP (preferibile) - Buona conoscenza della lingua inglese e dei principali strumenti informatici - Precisione e affidabilità - Forte orientamento ai risultati - Flessibilità, proattività e forte spirito di team - Ottima pianificazione e organizzazione del lavoro - Ottime capacità comunicative e relazionali Si offre contratto a tempo indeterminato. L'inquadramento sarà commisurato all'esperienza (CCNL Commercio). Luogo di lavoro: Milano
Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgera' in conformita' alle normative vigenti - informativa: www.orienta.net/?page_id=75
Prot. N. 1106 - SG del 26-11-2004
