L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.
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Descrizione:
Adecco Italia Spa ricerca per una società multinazionale tedesca operante nel settore del largo consumo/cura della persona, un profilo di Customer Service Representative.
La risorsa riporterà al Supply Chain Manager e dovrà interfacciarsi con i dipartimenti Finance, Logistic e Customer Service.
Il candidato sarà responsabile del portafoglio di ordini assegnato all'interno dei canali di distribuzione Mass Market, Farmacia ed E-Commerce, rappresentando il collegamento chiave di comunicazione con il Cliente, i contatti di vendita e il provider logistico. Si assicurerà che ogni ordine sia correttamente elaborato e consegnato in tempo in base alle esigenze del cliente e ai KPI definiti.
Di seguito le attività di riferimento:
• Monitoraggio costante del flusso di immissione ordini tramite EDI e CRM, intraprendendo tutte le azioni necessarie per risolvere e ridurre i relativi blocchi/avvisi dai sistemi ( disponibilità prodotti, allineamento prezzi, dati logistici e di assortimento, controlli dati commerciali e anagrafici, monitoraggio portafoglio complessivo ).
• Gestione del database SAP dei Clienti assegnati per la corretta attribuzione dell'assortimento di prodotti attivi negli ordini di vendita, al fine di garantire la completezza e correttezza della merce consegnata.
• Monitoraggio dei KPI definiti;
• Coordinamento di tutte le informazioni e gli interventi necessari a clienti, vendite e logistica per garantire la tempestiva e completa consegna degli ordini.
• Gestione del processo di resi e reclami secondo procedure e KPI prefissati tracciandone lo stato al fine di emettere tempestivamente gli atti rettificativi con la corretta attribuzione dei dati richiesti dallo strumento di monitoraggio del livello di servizio.
Si richiede:
Diploma o laurea in discipline economiche
Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni
Approccio analitico
Conoscenza avanzata di Excel
Sarà considerata un plus una buona conoscenza di SAP SD.
Buona conoscenza della lingua inglese
Buona capacità nei rapporti interpersonali
Disponibilità immediata
Si offre:
Contratto in Sostituzione Maternità
RAL: € 30K/€ 35K
Smart Working
Mensa aziendale
Welfare aziendale
Sede: Milano
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Città: Milano (Milano)
Disponibilità oraria:
- Full Time
