L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.
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Descrizione:
Per solida realtà metalmeccanica del territorio in forte crescita, ricerchiamo Custumer Service Manager.
All'interno di un ambiente di lavoro stimolante , dove avrai la possibilità di esprimere le tue passioni ed accrescere le tue competenze ti occuperai di gestione di progetti.
Requisiti
• titolo di Diploma Istituto Tecnico o Laurea triennale o magistrale preferibilmente nelle seguenti discipline tecnico/scientifiche: ingegneria meccanica, ingegneria biomedica, altre discipline ingegneristiche; ingegneria gestionale; discipline matematiche, discipline statistiche;
• richiesta buona conoscenza della lingua Inglese
Completano il profilo una forte attitudine alla comunicazione e al coinvolgimento, attitudine al lavoro di squadra, buone doti relazionali e organizzative, dinamicità, creatività e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi,
Responsabilità:
Responsabilità:
• organizzare il servizio clienti in modo che le richieste di assistenza siano risolte in modo professionale, preciso e puntuale .
• definire specifiche linee guida aziendali per la gestione efficace ed efficiente delle richieste e dei reclami attraverso l'analisi dei dati relativi al tempo medio di evasione dei ticket aperti dai clienti.
• organizzare la gestione del personale addetto al customer care.
• controllare i comportamenti d'acquisto e il livello di fidelizzazione dei clienti; raccogliere ed analizzare i feedback dei clienti che si rivolgono al customer care.
Categoria Professionale: Commerciale / Vendita
Settore: INDUSTRIA METALMECCANICA
Città: Perugia (Perugia)
Esperienza lavorativa:
- Order Entry / Impiegato Customer Service - 12 mesi
- Responsabile Customer Service - 36 mesi
Istruzione:
- Laurea Magistrale - Tecnico / Ingegneristico - Ingegneria meccanica (LM-33)
Conoscenze linguistiche:
- Inglese - Livello Buono
Competenze richieste:
- Vendita - Assistenza al cliente, livello Ottimo
- Assistenza tecnica - Coordinamento assistenza tecnica, livello Ottimo
- Assistenza tecnica - Assistenza tecnica, livello Ottimo
- Contact Center - Tecniche di Customer Care, livello Ottimo
- Banca - Gestione rapporti clienti, livello Ottimo
Patenti:
- B
Mezzi di trasporto:
- Auto
Disponibilità oraria:
- Full Time
CCNL: metalmeccanico
Livello: da definire
Note: Proponiamo inserimento tramite Contratto a tempo indeterminato, Inquadramento e ral saranno commisurati all'esperienza maturata.
