Tecnico Service After Sales
- Pubblicato il 07/09
- SESTO FIORENTINO (FI)
- Tempo indeterminato
L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
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Descrizione:
Adecco Italia Spa ricerca, per azienda di Sesto Fiorentino leader a livello mondiale nell'innovazione, produzione e commercializzazione di strumenti, apparecchiature e soluzioni informatiche di diagnostica e riparazione per diversi settori (automotive, aerospace, manufacturing), un/a Tecnico Service After Sales.
Il/la candidato/a, rispondendo al Responsabile After Sales, è responsabile della gestione quotidiana delle richieste di supporto tecnico dei clienti. E' inoltre responsabile di mantenere in ordine il portale web di supporto su documenti tecnici come bollettini tecnici, listino prezzi dei pezzi di ricambio, guide per la risoluzione dei problemi e di riportare internamente feedback sulla qualità e input per miglioramenti del prodotto.
Attività principali:
- Gestione quotidiana di tutte le richieste di supporto tecnico per l'utilizzo e la manutenzione dei prodotti per soluzioni clima;
- Fornire risposte e soluzioni a distanza su base giornaliera per i reclami dei clienti utilizzando il portale web aziendale;
- Essere la prima interfaccia per le parti interessate esterne ai servizi, come i tecnici dei clienti e/o i distributori;
- Essere abile nel comunicare metodi consolidati per risolvere richieste di supporto tecnico comuni come guide di prodotto e manuali di risoluzione dei problemi; guidare entità di servizio di terze parti in un processo di analisi della causa principale per nuovi problemi;
- Relatore principale di corsi di formazione a livello mondiale sull'utilizzo e la manutenzione dei prodotti aziendali, sia da remoto che in loco;
- Collaborare con il dipartimento di Ricerca e Sviluppo e con il dipartimento di Qualità fornendo feedback dal campo su reclami e nuovi input.
Requisiti:
- Diploma o Laurea in ambito tecnico;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza conoscenza della lingua francese costituirà un plus;
- Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali (per circa il 30% sul monte annuale);
- Ottime capacità di gestire i rapporti con i clienti.
Costituirà requisito preferenziale aver maturato esperienza in ambito di assistenza tecnica post-vendita.
Orario di lavoro full time, 40h settimanali, dal lunedì al venerdì.
E' previsto inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato con inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza maturata nel ruolo.
Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica
Città: Sesto Fiorentino (Firenze)
Disponibilità oraria:
- Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
