HELP DESK - ASSISTENZA TECNICA LINGUA SPAGNOLA

Orienta SpA Società Benefit - filiale di Padova - ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico con sede a PADOVA (PD), una figura da inserire come HELP DESK - ASSISTENZA TECNICA con conoscenza della LINGUA SPAGNOLA. CONTESTO: Fondata nel 2006, la realtà è una società italiana di consulenza ad alta specializzazione nel supporto tecnico alle infrastrutture. Parte di un Gruppo, nasce come naturale evoluzione dell'incontro di varie esperienze imprenditoriali. PRINCIPALI MANSIONI: Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefono Comprendere e circoscrivere il problema Fornire una prima risposta tecnica al cliente Collegarsi ai sistemi del cliente per verificare il problema Trovare soluzioni ai malfunzionamenti Indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura Assicurarsi con l'utente dell'effettiva risoluzione del problema Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo REQUISITI: Aver già maturato esperienza in help desk, centralino o customer service in ambienti strutturati Conoscenza fluente della lingua spagnola, minimo livello B2 Buona conoscenza SO Windows / Pacchetto Office / Internet / Posta elettronica Ottime capacità comunicative, attitudine al problem solving e propensione al lavoro in team Disponibilità a lavorare su turni Si offre contratto di assunzione in somministrazione Orario di lavoro: full-time, dal lunedì alla domenica su tre turni Luogo di lavoro: PADOVA (PD).