Help Desk Warranty Consultant -Rome
- Pubblicato il 18/08
- ROMA (RM)
- Tempo determinato
L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.
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Descrizione:
The purpose of the Help Desk Warranty Consultant in accordance with that defined by the Project Coordinator, is to provide support to the primary and secondary network of the National Sales Company for the national territory in relation to issues of warranty and management of the return of spare parts under warranty to the parent company.
Duties and responsibilities:
Manage support requests for warranty repairs from primary and secondary network;
Provide a response to support request, with case closure, within 5 business days;
Ensure an excellent level of communication and completeness of information in providing the support request response;
Update and produce documentation associated with handling support requests, such as e-tracker reporting, chargeback reporting;
Report potential critical situations collaborate on resolution of potential problems;
Enforce procedures required by the National Sales Company Warranty policies;
Requirements
Bachelor's degree in Mechanical/Electronic/Aeronautical/Management Engineering, Business Administration with automotive background;
Basic knowledge of the automotive world, both from a technical standpoint and knowledge of service processes;
In-depth knowledge of handling payment requests for warranty repairs and all related processes and with insight into those processes not directly involved but which may interfere with warranty processes;
Ability to analyze processes, understand when a critical issue is present and be proactive so that the problem occurs or is resolved or to increase the efficiency of the process;
Excellent knowledge of computer systems for daily management, Windows Office (Outlook, Word, Excel, Power Point, Access);
Wirking pattern:Rome
We offer a unique opportunity to grow professionally, learn and gain experience within an international environment. Reimbursement of expenses is paid monthly.
Categoria Professionale: Ingegneria / Ricerca e Sviluppo / Laboratorio
Settore: AUTOMOTIVE
Città: Roma (Roma)
Disponibilità oraria:
- Full Time
