IMPIEGATO TECNICO CUSTOMER RELATIONS SPECIALIST: DIPLOMA TECNICO
- Pubblicato il 05/11
- TORINO (TO)
- Tempo determinato
L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.
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Descrizione:
Adecco Italia S.p.a. è alla ricerca per multinazionale nel settore automotive di un diplomato/a tecnico per svolgere il ruolo di Customer Relations Specialist.
La risorsa si occuperà delle seguenti mansioni:
-Gestire segnalazioni provenienti dalla rete di officine attraverso specifico applicativo di interfaccia;
-Contattare il tecnico d'officina per supportarlo nella prima analisi della segnalazione e per supporto sulle riparazioni;
-Richiedere al tecnico d'officina documentazione tecnica comprovante la segnalazione, da poter sottoporre al Tecnico di 2° livello per approfondimento dell'analisi;
-Interfacciarsi con il Tecnico di 2° livello per definire proseguimento analisi e azioni di chiusura del ticket: eventuale sostituzione componente o soluzione tecnica;
-Attraverso l'applicativo specifico, autorizzare eventuale sostituzione componenti difettosi, in accordo con tecnico 2° livello;
-Per casi specifici, in accordo con tecnico di 2° livello e proprio responsabile, concordare l'uscita di un Flying Doctor;
-Elaborazione di report relativi ai casi trattati e condivisione degli stessi durante i meeting periodici di team;
-Gestione e monitoraggio del ticket ed eventuali solleciti al fine di rispettare i tempi concordati.
Requisiti:
-Diploma ad indirizzo tecnico
-Conoscenza del pacchetto office e conoscenze tecniche del mondo automotive
-Buone doti comunicative e di ascolto.
Si offre contratto in somministrazione con opportunità di proroghe.
Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica
Città: Torino (Torino)
Disponibilità oraria:
- Full Time
