L'azienda:
Il Gruppo Orienta nasce nel 1993 e da allora lavoriamo per la crescita delle persone e per essere motore di innovazione nelle risorse umane.
Siamo specializzati nei servizi di somministrazione, ricerca e selezione di personale, staff leasing, formazione e outsourcing ed offriamo consulenza HR in tutti gli ambiti e settori produttivi.
Siamo presenti in Italia con oltre 50 filiali ed anche in tutta Europa grazie alla rete Eurotemps, una partnership nata con altre agenzie estere, leaders nei rispettivi Paesi, che ha l’obiettivo di offrire servizi HR attraverso un network internazionale che copre i principali paesi dell’Unione.
Nel 2015 il Gruppo Orienta fonda la società Orienta Polska operante nel mercato del lavoro polacco, con diverse filiali presenti a Breslavia, Katowice e Varsavia. Nel 2021 apre anche in Svizzera.
"Connettiamo persone ed opportunità" "Uniamo competenze ed innovazione"
Descrizione:
Orienta SpA, Filiale di Bergamo, seleziona per azienda strutturata attiva nel settore delle TELECOMUNICAZIONI un*
OPERATORE / OPERATRICE SERVICE DESK .
La risorsa fornirà ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste dei clienti. Nello specifico si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione delle richieste dei clienti (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione);
- Raccolta, se disponibili, delle informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta;
- Identificazione, classificazione e registrazione incident o service request o change e, laddove necessario, li inoltra al reparto competente;
- Utilizzo delle procedure e gli strumenti a supporto dell'identificazione e della risoluzione dei problemi;
- Relazione con colleghi, per i problemi non risolti a un più alto livello di assistenza
REQUISITI:
Conoscenza di base nell'utilizzo di strumenti informatici (PC, software di base come Office);
Patente B;
Buona propensione alla comunicazione e al lavoro di team:
Ottimo conoscenza della lingua italiana e gradita conoscenza della lingua inglese.
Si offre inserimento con contratto e retribuzione da valutare in sede di selezione sulla base dell'esperienza pregressa della risorsa.
CCNL : Metalmeccanico
LUOGO DI LAVORO: Segrate (MI) + SMART WORKING
ORARIO DI LAVORO: turni nella fascia pomeridiana e notturna + festivi
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo:
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgera' in conformita' alle normative vigenti - informativa: www.orienta.net/?page_id=75
Prot. N. 1106 - SG del 26-11-2004
