STAGE ASSISTENZA CLIENTI AZIENDA DI LUSSO
- Pubblicato il 08/10
- Lombardia, milano (MI)
- Da definire
L'azienda:
Il Gruppo Orienta nasce nel 1993 e da allora lavoriamo per la crescita delle persone e per essere motore di innovazione nelle risorse umane.
Siamo specializzati nei servizi di somministrazione, ricerca e selezione di personale, staff leasing, formazione e outsourcing ed offriamo consulenza HR in tutti gli ambiti e settori produttivi.
Siamo presenti in Italia con oltre 50 filiali ed anche in tutta Europa grazie alla rete Eurotemps, una partnership nata con altre agenzie estere, leaders nei rispettivi Paesi, che ha l’obiettivo di offrire servizi HR attraverso un network internazionale che copre i principali paesi dell’Unione.
Nel 2015 il Gruppo Orienta fonda la società Orienta Polska operante nel mercato del lavoro polacco, con diverse filiali presenti a Breslavia, Katowice e Varsavia. Nel 2021 apre anche in Svizzera.
"Connettiamo persone ed opportunità" "Uniamo competenze ed innovazione"
Descrizione:
Orienta Società Benefit, ricerca per importante azienda produttrice di capi di abbigliamento e accessori di lusso, un/una:
STAGISTA ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE
Da inserire nella sede di Milano (Zona Porta Genova M2)
La risorsa sarà inserita nel team Customer Care dell'azienda.
You will have the opportunity to be part of a dynamic and multicultural team dedicated to delivering exceptional customer experiences and actively enhancing our Brands image.
From assisting with inquiries to handling returns and exchanges, you will play a crucial role in ensuring our customers are satisfied with their purchases and receive the highest level of service.
Responsibilities
Support the customer service team in handling online customer inquiries via different channels (phone, email, whatsapp, live chat..);
Actively provide product recommendations and guidance to customers, based on their preferences and needs;
Assist with online order processing, including taking payments, verifying customer details, and entering orders accurately into the system;
Investigate and resolve customer complaints and issues, providing prompt and effective solutions;
Provide accurate and detailed information regarding products, services, and company policies;
Collaborate with the shipping department to ensure timely and accurate delivery of customer orders;
Maintain customer records in an organized manner, updating contact details and order information as necessary;
Process returns and exchanges, ensuring all necessary paperwork and procedures are followed.
Technical Requirements
Excellent verbal and written communication skills in different languages;
Fluent in English and French/German (C1)
Proficiency in Microsoft Office suite, including Word, Excel, and Outlook.
Soft Skills Required
Strong attention to detail and ability to resolve customer complaints and conflicts with tact and diplomacy;
Ability to work efficiently and handle stressful situations in a fast-paced environment;
Strong organizational skills with the ability to handle multiple tasks simultaneously;
Exceptional interpersonal skills, with the ability to build rapport and maintain positive customer relationships;
Knowledge of luxury & fashion business is a plus.
We offer:
- Stage della durata di 6 mesi con scopo assuntivo
- Orario di lavoro full time 9:00 - 18:00 dal lunedì al venerdì
- Possibilità di 1 giorno di smart working a settimana
Zona di lavoro: Milano Porta Genova
Settore: Moda/Fashion Design
Ruolo: Customer Service
Anni di esperienza: < 1 anno
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Stage
Inquadramento: Primo impiego
Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgera' in conformita' alle normative vigenti - informativa: www.orienta.net/?page_id=75
Prot. N. 1106 - SG del 26-11-2004
