Neo laureato/a Ingegneria Gestionale per Warranty Help desk Adv
- Pubblicato il 07/08
- ROMA (RM)
- Tempo determinato
L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.
Seguici sui nostri canali social per rimanere sempre aggiornato sulle novità del mondo Adecco e su nuove opportunità professionali:
Descrizione:
Per un fornitore globale leader di servizi BPO (Business Process Outsourcing) nel Settore Automotive ricerchiamo
Consulente di Garanzia Help Desk
La risorsa in accordo con quanto definito dal Coordinatore di Progetto, è fornire supporto alla rete primaria e secondaria dell'Azienda di Vendita Nazionale per il territorio nazionale in relazione alle problematiche di garanzia e gestione del reso di ricambi in garanzia alla casa madre.
Responsabilità:
Gestire le richieste di supporto per le riparazioni in garanzia dalla rete primaria e secondaria;
Fornire una risposta alla richiesta di supporto, con chiusura del caso, entro 5 giorni lavorativi;
Garantire un ottimo livello di comunicazione e completezza delle informazioni nel fornire la risposta alla richiesta di supporto
Aggiornare e produrre la documentazione associata alla gestione delle richieste di supporto, come la segnalazione di e-tracker, la segnalazione di storno di addebito;
Segnalare potenziali criticità collaborare alla risoluzione di potenziali problemi;
Applicare le procedure richieste dalle politiche di garanzia nazionale delle società di vendita;
Corretta implementazione dei processi di progetto durante la consegna, se necessario;
Consultare tutta la documentazione interna secondo le regole di trattamento dei dati per fornire il supporto necessario alla rete primaria e secondaria;
Gestire in autonomia i tempi di risposta, se necessari per indagini e/o verifiche;
Massimizzare la soddisfazione del cliente finale in merito al servizio fornito (erogazione del corso);
Sviluppare i corsi di formazione in base alle esigenze del mercato italiano.
Requisiti:
„ Laurea in Ingegneria Meccanica/Elettronica/Aeronautica/Gestionale, Economia Aziendale con background automobilistico;
„ Conoscenza di base del mondo automotive, sia dal punto di vista tecnico che conoscenza dei processi di servizio;
„ Conoscenza approfondita della gestione delle richieste di pagamento per le riparazioni in garanzia e di tutti i processi correlati e con conoscenza di quei processi non direttamente coinvolti ma che possono interferire con i processi di garanzia;
„ Capacità di analizzare i processi, capire quando è presente un problema critico ed essere proattivo affinché il problema si verifichi o venga risolto o per aumentare l'efficienza del processo;
„ Ottima conoscenza dei sistemi informatici per la gestione quotidiana, Windows Office (Outlook, Word, Excel, Power Point, Access);
Le lingue:
Italiano
Inglese
Categoria Professionale: Ingegneria / Ricerca e Sviluppo / Laboratorio
Settore: AUTOMOTIVE
Città: Roma (Roma)
Conoscenze linguistiche:
- Inglese
Competenze richieste:
- Fogli di calcolo / elettronici - Excel, livello Ottimo
Disponibilità oraria:
- Full Time
