Oceanfreight Operations & Customer Service Team Leader_Torino
- Pubblicato il 01/05
- TORINO (TO)
- Tempo indeterminato
L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
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Descrizione:
La risorsa si occuperà di:
Coordinare i processi OFR per fornire spedizioni marittime di merci per clienti interni ed esterni, in conformità ai requisiti dei clienti, garantendo l'eccellenza operativa e un elevato livello di servizio al cliente;
Monitorare le operazioni quotidiane del team, assegnare priorità e assegnare compiti per utilizzare efficacemente le risorse del team e rispettare i programmi di lavoro e gli obiettivi;
Supervisionare e elaborare ordini complessi dei clienti, il flusso di merci e informazioni attraverso la catena di approvvigionamento globale dei clienti, gestendo potenziali escalation con clienti interni/esterni o problemi complessi di ordini/consegna;
Contribuire a sviluppare, mantenere e raggiungere l'obiettivo di produttività e redditività dell'OFR, essendo responsabile dell'analisi e della massimizzazione della redditività del portafoglio clienti del dipartimento;
Cercare opportunità per espandere il business con nuovi clienti e migliorare continuamente i servizi clienti interni, supportando anche la risoluzione di problematiche ed eccezioni;
Contribuire all'analisi degli indicatori di prestazione per identificare le aree di miglioramento per migliorare la qualità complessiva del servizio;
Progettare procedure operative e migliorarne l'aderenza al fine di fornire un servizio clienti efficiente ed efficace in termini di costi e l'eccellenza operativa, verificando la loro corretta implementazione sui clienti prima che le operazioni inizino il normale servizio aziendale;
Rilevare problemi e opportunità, implementando pratiche e standard di qualità migliorati per l'OFR concentrandosi sull'aumento dell'efficacia e dell'efficienza;
Incoraggiare risposte tempestive e professionali alle richieste dei clienti, comprese le visite dei clienti e una migliore comprensione dei requisiti dei clienti.
Requisiti:
Ottima conoscenza OFR (5+ anni di esperienza);
Buone capacità di gestione (persone, processi, flussi di lavoro);
Buone capacità di comunicazione e leadership;
Elevato livello di resilienza e flessibilità;
Buona conoscenza della lingua inglese.
Categoria Professionale: Commerciale / Vendita
Città: Torino (Torino)
Conoscenze linguistiche:
- Inglese
- Parlato: Buono
- Scritto: Buono
- Comprensione: Buono
Patenti:
- B
Disponibilità oraria:
- Full Time
