OPERATORE HELP DESK 1° E 2° LIVELLO
- Pubblicato il 29/09
- Toscana, sesto fiorentino (FI)
- Da definire
L'azienda:
Il Gruppo Orienta nasce nel 1993 e da allora lavoriamo per la crescita delle persone e per essere motore di innovazione nelle risorse umane.
Siamo specializzati nei servizi di somministrazione, ricerca e selezione di personale, staff leasing, formazione e outsourcing ed offriamo consulenza HR in tutti gli ambiti e settori produttivi.
Siamo presenti in Italia con oltre 50 filiali ed anche in tutta Europa grazie alla rete Eurotemps, una partnership nata con altre agenzie estere, leaders nei rispettivi Paesi, che ha l’obiettivo di offrire servizi HR attraverso un network internazionale che copre i principali paesi dell’Unione.
Nel 2015 il Gruppo Orienta fonda la società Orienta Polska operante nel mercato del lavoro polacco, con diverse filiali presenti a Breslavia, Katowice e Varsavia. Nel 2021 apre anche in Svizzera.
"Connettiamo persone ed opportunità" "Uniamo competenze ed innovazione"
Descrizione:
Orienta S.p.A. - Società Benefit, filiale di Firenze, ricerca e seleziona per azienda metalmeccanica specializzata in impienti enologici, un OPERATORE HELP DESK. La risorsa, che sarà parte integrante di un team strutturato, svolgerà le seguenti attività: assistenza telefonica da remoto di primo e secondo livello; Monitorare la piattaforma interna di ticketing, analizzando le richieste di assistenza e relazionandosi con i colleghi dei reparti tecnici di competenza nel caso queste richiedano ulteriori approfondimenti; Supportare con l'ausilio di programmi di desktop remoto i clienti nella risoluzione di problematiche relative al software e nella fase di formazione all'utilizzo dello stesso; Supportare i reparti di progettazione e sviluppo del software, fornendo feedback e analisi sull'esperienza e sulla soddisfazione d'uso dei clienti; Contribuire al processo di aggiornamento costante della documentazione utente dei software dell'azienda. Requisiti: Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche e/o diploma di perito informatico Passione e curiosità per il mondo dell'Information Technology; Conoscenze dei fondamenti della programmazione informatica (php, java) e/o delle basi di dati relazionali (SQL); Conoscenza di lingua Inglese e/o Spagnolo. almeno un anno di esperienza in ruolo di Help Desk Si offre contratto a tempo determinato, finalizzato ad indeterminato, Ccnl Metalmeccanica Industria. Orario di lavoro: 8-17 Luogo di lavoro: Sesto Fiorentino
Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgera' in conformita' alle normative vigenti - informativa: www.orienta.net/?page_id=75
Prot. N. 1106 - SG del 26-11-2004
