Adecco Italia Spa

Pubblicato il 22/02
AVIGLIANA (TO)
Tempo determinato

L'azienda:

Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.

Il nostro impegno quotidiano

Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.

Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi

Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.

Scegli chi ti aiuta a scegliere

Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.

Contatti

Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.

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Descrizione:

Car Clinic S.r.L. è la società leader in Italia nel settore della riparazione di carrozzerie con 400 dipendenti e una rete di 50 Centri di proprietà. Car Clinic è dotata di un Call Center e contatta oltre 1500 clienti al giorno che hanno subito un sinistro. La continua crescita dell'azienda richiede il rafforzamento dell'attuale struttura di 50 risorse che operano in un ambiente molto stimolante, con investimento continuo sulla formazione e dotazione di strumenti informatici e digitali estremamente all' avanguardia.

In questo contesto siamo alla ricerca di

OPERATRICI-TORI CONTACT CENTER OUTBOUND

Le attività previste saranno prevalentemente outbound e consisteranno in:

1) Consulenza ai clienti che hanno subito un sinistro per conto della Compagnia Assicurativa
2) Raccolta delle informazioni e gestione dei flussi verso i Centri di riparazione Car Clinic
3) Valorizzazione dei servizi aziendali e indirizzo del cliente verso l'utilizzo degli stessi rispetto a quelli analoghi di un altro fornitore;
4) Utilizzo sistema CRM aziendale e strumenti digitali per acquisizione on line di foto, documenti e firme.

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore;
-Comprovata attitudine commerciale e/o esperienza di vendita di servizi a contatto con clienti, sia in modalità telefonica che diretta;
- Gradita esperienza precedente presso contact centers dedicati ad attività in ambito assicurativo sia in modalità in-bound che out-bound;
- Buone competenze digitali (CRM; utilizzo di browsers per navigare in rete e acquisire informazioni in tempo reale durante l'interazione con il cliente;
- Capacità di ascolto empatico e attivo nei confronti del cliente; attenzione allo stesso; capacità di negoziazione e problem solving; approccio positivo e creativo.
- Disponibilità a un orario settimanale di 25 ore complessive, strutturate su due turni alternati (una settimana dalle 9 alle 14 e una settimana dalle 14 alle 19 dal lunedì al venerdì; il sabato dalle 10 alle 14 su richiesta).

Le risorse devono essere automunite per raggiungere agevolmente il luogo di lavoro.

Offriamo assunzione con inquadramento al V° livello del CCNL Commercio con 14 mensilità + bonus a raggiungimento obiettivi.
Si offre altresì un programma formativo strutturato.
Buone prospettive di continuità nel tempo.

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (d.lgs. n. 198/2006). I candidati interessati possono inviare il proprio curriculum vitae, comprensivo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali.

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: AUTOMOTIVE

Città: Avigliana (Torino)

Esperienza lavorativa:

operatore di call center/operatrice di call center - Settore industriale: AUTOMOTIVE - 24 mesi

Istruzione:

Diploma / Accademia

Competenze richieste:

Fogli di calcolo / elettronici - Excel, livello Buono
Contact Center - Gestione telefonate outbound, livello Ottimo
Contact Center - Tecniche di Customer Care, livello Buono
Contact Center - Attività di back office call center, livello Sufficiente
Contact Center - Upselling/cross selling, livello Buono
Contact Center - Utilizzo C.R.M., livello Buono
Contact Center - Vendita telefonica di prodotti/servizi, livello Buono
Contact Center - Customer satisfaction, livello Ottimo
Contact Center - Gestione clienti in chat, livello Buono

Patenti:

Mezzi di trasporto:

Auto

Disponibilità oraria:

Disp. Turni senza notte

CCNL: Commercio
Livello: V

Note: In caso di assunzione, ai sensi del D.L. n. 127/2021 l'accesso al luogo di lavoro sarà subordinato al possesso e, su richiesta, all'esibizione di green pass in corso di validità.