RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE
- Pubblicato il 21/01
- SOMMACAMPAGNA (VR)
- Tempo determinato
L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.
Seguici sui nostri canali social per rimanere sempre aggiornato sulle novità del mondo Adecco e su nuove opportunità professionali:
Descrizione:
Per importante cliente attivo nello sviluppo di tecnologie informatiche e per il supporto alle imprese sito a Sommacampagna (VR), ricerchiamo un/a RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE.
La risorsa:
- assicura l'efficienza del reparto sia sotto l'aspetto organizzativo che di coordinamento dei collaboratori al fine di migliorare flussi e procedure al raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction.
- sviluppa le opportunità commerciali e di sviluppo di prodotti e servizi, cogliendo i bisogni dei clienti.
- valuta su parametri oggettivi dei collaboratori in base ai KPI stabiliti con la direzione, per assicurarne l'efficienza e promuoverne la crescita professionale e personale.
- stabilisce i piani di sviluppo e crescita dei collaboratori.
- collabora al coordinamento e collegamento tra i diversi settori aziendali e di gruppo suggerendo procedure di collegamento.
Competenze richieste:
- eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo
- orientamento al problem-solving e capacità di seguire adeguatamente le richieste e necessità della clientela
- capacità di lavorare in team e di organizzazione del lavoro
- conoscenza dei principali strumenti informatici
- capacità di analisi sia in ambito di rapporto con la clientela che in ambito di proposte/suggerimenti verso il team di lavoro interno
- esperienza pregressa pluriennale di gestione di team di lavoro e ruolo di responsabilità
Competenze e conoscenze aggiuntive
- conoscenza della lingua inglese, sia orale che scritta, ad un buon livello (la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata titolo preferenziale)
- competenze logico/matematiche e statistiche verranno valutate come preferenziali
Esperienze pregresse
- esperienza pluriennale come Responsabile Customer Care e assistenza tecnica.
- eventuali esperienze in ambito di assistenza normativa o legale verranno valutate come preferenziali
Si offre contratto diretto e prospettiva di stabilizzazione.
Categoria Professionale: Impiegati
Città: Sommacampagna (Verona)
Conoscenze linguistiche:
- Inglese
Patenti:
- B
Mezzi di trasporto:
- Motorino
- Motocicletta
- Auto
Disponibilità oraria:
- Full Time
