L'azienda:
Il gruppo Hofmann e’ la più grande realtà tedesca nel settore dei servizi per le risorse umane.
Ad oggi mettiamo a disposizione delle aziendo oltre 23.000 collaboratori in sette paesi, attraverso un importante network di professionisti ed oltre 120 sedi. Noi di Hofmann abbiamo filiali in Austria, Italia, Inghilterra, Repubblica Ceca, Svizzera, Stati Uniti. In Germania siamo tra i primi 5 player di mercato, unica società di proprietà tedesca tra le top di settore. Siamo molto presenti nel settore Automotive e Logistico.
“offrire un’opportunità di lavoro a quante più persone possibile” e’ il desiderio dell’imprenditrice che ha fondato il gruppo.
I nostri punti fermi sono una consolidata tradizione di qualità del servizio erogato, ed una gestione molto attenta di tutti i temi legati alla sicurezza e alla continuità dei lavoratori in missione. Lavoriamo ogni giorno alla costruzione di partnership durature con aziende eccellenti, e tra i nostri maggiori Clienti annoveriamo con orgoglio aziende leader come BMW, PORSCHE, DAIMLER.
Descrizione:
Hofmann Services ricerca per Società cliente operante nel settore del Customer Service
CUSTOMER CARE BACK OFFICER
La risorsa si occuperà di:
- Lavorazioni pratiche su terminale assegnate da Customer care, inclusa la gestione di potenziali reclami o di necessità amministrative, in accordo a procedure operative fornite da committente.
- Comunicazione della soluzione al cliente attraverso il canale prescelto. [email o telefono]
Requisiti richiesti:
Diploma o Laurea
Esperienza di almeno 1 anno in ruolo similare e/o nel settore Automotive
Padronanza nell'utilizzo del PC
Buona capacità ad argomentare le risposte da fornire alla clientela
Buona padronanza della lingua italiana
Orientamento al cliente; problem solving; Flessibilità
Preferibile precedente esperienza sull'utilizzo CRM
Si offre:
Inserimento iniziale tramite contratto di somministrazione per due mesi iniziali con possibilità di proroga - CCNL Commercio – V livello.
Orario di lavoro dal lunedì al venerdì con orario 09.00-13.00 / 14.00-18.00
Sede: Roma, Acilia.
Settore: Telemarketing/Call center
Ruolo: Customer Service
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgera' in conformita' alle normative vigenti. Dettagli: https://careers.hofmann-services.it/
