L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.
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Descrizione:
Adecco Italia S.p.A., per importante azienda cliente operante nel settore della mobilità, ricerca:
CUSTOMER CARE_SETTORE AUTOMOTIVE
La risorsa sarà inserita nel Dipartimento Customer care di una realtà strutturata, innovativa e di respiro internazionale.
Supporterà la gestione dei Complaints e delle relazioni con le direzioni aziendali con l'obiettivo di fornire un riscontro diretto al Cliente (verbale e scritto) o suo intermediario (legale/associazione consumatori), in ottica di customer care.
Principali attività
• Ricezione delle segnalazioni/complaints del Cliente attraverso i canali dedicati (software CRM/email/pec)
• Analisi dei casi e utilizzo di strumenti quali sistemi gestionali aziendali e archivi documentali
• Gestione dei casi, attraverso approfondimenti con il Cliente e/o il coinvolgimento dei Reparti Operativi in linea con gli SLA definiti e condivisi
• Reportistica periodica
Requisiti:
• Laurea triennale in discipline umanistiche o scientifiche
• Esperienza pregressa di almeno sei mesi maturata in posizioni di Customer care, nel settore automobilistico/autonoleggio
• Capacità di ascolto e orientamento al Cliente
• Capacità di relazione scritta e verbale
• Buona conoscenza del pacchetto office
• Inglese B2
Sede: Roma.
Orario di lavoro: full time nella fascia oraria 08.00/09.30 - 17.00/18.30.
Contratto: somministrazione a tempo determinato iniziale di 6 mesi, Ral commisurata alla seniority. Buoni pasto.
Categoria Professionale: Impiegati
Settore: SERVIZI/ TERZIARIO
Città: Roma (Roma)
Esperienza lavorativa:
- Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi
- Order Entry / Impiegato Customer Service - 6 mesi
Istruzione:
- Laurea Triennale
Conoscenze linguistiche:
- Inglese
Competenze richieste:
- Sistemi di Gestione - SAP user
Disponibilità oraria:
- Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
