L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.
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Descrizione:
Possiedi diploma ad indirizzo tecnico/telecomunicazioni, elettronico, informatico? Possiedi buona conoscenza degli strumenti informatici e conoscenza di infrastrutture intranet aziendali e VPN? Se hai buone capacità relazionali e orientamento alla qualità e la risultato, candidati al nostro annuncio!
Il profilo ricercato dovrà possedere:
- diploma ad indirizzo tecnico/telecomunicazioni, elettronico, informatico
- Familiarità con il sistema Active Directory e con Windows domain
- Conoscenze della struttura tipica di un web server
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e conoscenza di infrastrutture intranet aziendali e VPN
Completano il profilo:
- Conoscenza del funzionamento di sistemi telefonici software e IVR
- Conoscenza del sistema di virtualizzazione Citrix
- Conoscenza di sistemi di ticketing quali Service Now, Remedy, Jira
- Ottime capacità di problem solving ed ottima gestione dello stress
- Pianificazione e orientamento al risultato
- Buone capacità relazionali ed organizzative
Responsabilità:
Nello specifico la risorsa si occuperà di:
• Presa in carico delle segnalazioni inbound tramite software di ticket management e apertura segnalazioni tramite diversi software di ticket management
• Comunicazione con altri componenti del gruppo di lavoro per fornire supporto o aggiornamenti riguardo lo stato di avanzamento di una segnalazione
• Monitoraggio dell'emergenza al fine di ottimizzare la gestione e la comunicare all'intero del gruppo di lavoro supportando su eventuali problematiche generalizzate
• Troubleshooting di 1° livello su sistemi IVR tramite gli strumenti a disposizione (ad esempio simulando lo scenario utente su PC muletto o VM, altresì rilevando la configurazione sugli stessi sistemi IVR)
• Modifiche su sistemi IVR in ambiente di produzione per risolvere problematiche o supplire ad esigenze di configurazione
• Gestione dell'accesso utenti ad alcune piattaforme tramite client Active Directory o backend web.
• Erogazione ad altri componenti del gruppo di lavoro di informazioni utili alla realizzazione tecnica di progetti che prevedano il coinvolgimento di più sistemi (ad esempio IVR, AD e software di ticketing)
• Cura dei rapporti con il cliente e referenti esterni
Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato di 6 mesi con successiva assunzione a tempo indeterminato
Categoria Professionale: Commerciale / Vendita
Città: Misterbianco (Catania)
Istruzione:
- Diploma / Accademia - Scientifico / Tecnico - Perito in Informatica e Telecomunicazioni
Disponibilità oraria:
- Totale disponibilità
