L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.
Seguici sui nostri canali social per rimanere sempre aggiornato sulle novità del mondo Adecco e su nuove opportunità professionali:
Descrizione:
Adecco Italia spa, Padova1 office is looking for an important client company a:
SUPPORT ANALYST
This role requires someone who is a specialist in a specific product or module. You have a background working in a technical, problem solving customer service environment, and have experience of investigating and identifying solutions to a range of situations.
Key Duties
• Analysing and resolving complex product issues, using analytical, technical or programming skills
• Responding with empathy to customers, dealing with their needs, and acknowledging their operational pressures and deadlines
• Guiding, advising and coaching both colleagues and customers on issue and problem resolution
• Documenting solutions and producing written guidance on resolution steps and procedures
• Leading the introduction of new Products into the support function, and working closely with management to increase the technical level of skills and competence of colleagues
• Reporting issues and recommending process improvements to other teams to minimise queries and problems arising and to increase customer satisfaction levels
You'll have the following:
- MS Windows Operating System
- Networking (LAN/WAN)
- Hosting architecture
- Printer installation & configuration
- Client installation & configuration
- Users configuration (terminal Server, RDP)
- Experience with Database architecture (ideally Informix)
- Experience with ODBC
- Experience in understanding how to troubleshoot performance issues
Key Results Indicators & Measures of success
• Service responsiveness, productivity and time to resolution to agreed standards
• Resolution of calls / problems within defined deadlines
• Positive engagement and customer satisfaction demonstrated by customer feedback from CSI survey
• Demonstrable contribution to continual improvement of support processes and practices
• Effective ability to provide technical mentoring to Support Analysts
• Evidence of leading the introduction of new products into the support function
• Achievement of departmental objectives
• Infrastructure (network, printing, hosting, firewalls, internet technologies, Microsoft products)
• Hardware (servers, desktop/laptop, printers, network, firewalls)
• ERP Application support – module specialisation
Categoria Professionale: Infrastruttura IT / DBA
Città: Padova (Padova)
Disponibilità oraria:
- Full Time
