L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.
Seguici sui nostri canali social per rimanere sempre aggiornato sulle novità del mondo Adecco e su nuove opportunità professionali:
Descrizione:
Adecco Italia Spa ricerca per Alliance Medical, multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini e dei servizi sanitari, un/una Team Leader dedicato/a al centro prenotazioni per le strutture nel Padovano.
Obiettivo del ruolo è garantire un elevato livello di qualità del servizio e del supporto ai pazienti all'interno di un contact center in fase di start up.
La risorsa avrà la responsabilità di:
- Gestire il team del contact center aperto da pochi mesi, presidiare la sala e affiancare gli operatori nella loro attività, sviluppandone le competenze e garantendo la ottimale gestione (copertura del servizio, turnistica, coaching).
- Intervenire sulla gestione dei picchi, gestendo chiamate direttamente; gestire come secondo livello le chiamate particolarmente complicate o delicate.
- Collaborare a stretto contatto con i responsabili delle strutture sanitarie a fine di poter presidiare al meglio il processo di prenotazione e customer service.
- Garantire il rispetto dei KPI aziendali e delle procedure e linee guida aziendali
- Predisporre report di monitoraggio e analisi
Si richiede:
• esperienza pregressa di almeno 5 anni come di Team Leader di servizi Inbound
• ottima capacità comunicazione e di orientamento al cliente
• solida esperienza nel motivare e guidare un team
• orientamento al risultato, gestione delle obiezioni, risoluzione di problematiche, capacità decisionale e di lavoro sotto pressione
• Flessibilità e spiccato orientamento al cambiamento
Contratto: si offre contratto a tempo indeterminato full time
Orari di lavoro: Lunedì-Venerdì 9-18
Sede di lavoro: Padova
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Città: Padova (Padova)
Istruzione:
- Diploma / Accademia
Disponibilità oraria:
- Full Time
