L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi destinati ai candidati? Scopri di più sul nostro sitowww.adecco.it.
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Descrizione:
Adecco Italia SpA divisione Consulting, per prestigiosa multinazionale italiana leader nel settore dei beni di consumo, riconosciuta come un brand di eccellenza, innovazione e sostenibilità a livello world wide, ricerca per il potenziamento della struttura Assistenza Tecnica After Sales, un/a:
• Technical Service Support - Home Appliance
Scopo del ruolo e della funzione sarà quello di fornire assistenza tecnica specialistica su Spare Parts, Home Appliance Equipments e funzionamento delle specifiche attrezzature e/o apparecchi tramite un approccio multichannel che miri a favorire un servizio di assistenza tecnica attraverso diversi canali (Live Chat, Messaggistica, Nr. verde) per offrire una customer experience migliore e più fluida, favorendo la crescita dell'engagement dei clienti, sia lato B2B (Ho.Re.ca) che B2C (consumatore finale).
Attività:
• Assistenza tecnica verso i clienti da remoto (diagnostica preliminare, indicazioni rispetto alle specifiche tecniche del prodotto, verifica funzionamento e/o anomalie, guasti o difettosità)
• Inserimento del ticket tramite CRM (suite piattaforma Oracle) e tracciamento dello stato avanzamento lavori;
• Back Office After Sales (raccolta reclami e attivazione procedura gestione resi);
• Interfaccia costante con l'area Customer Care e l'area Vendite, per una più efficace gestione dei Key Account, in caso di ordini e/o servizi specifici richiesti dai clienti;
Requisiti:
• Laurea magistrale economico-giuridico o umanistico-linguistica;
• Esperienza pregressa di almeno 1 anno nel settore dell'Assistenza Tecnica di prodotto, Customer care o Back office commerciale nei seguenti settori: elettrodomestici, macchinari, elettronica di consumo, impiantistica civile;
• Inglese B2
• Buona padronanza del pacchetto Office, Teams, Skype for Business e CRM (Salesforce, Oracle Siebel CRM o Dynamics CRM);
• Gradita conoscenza o dimestichezza con software gestionali ERP (AS400, SAP, JD Edwards Oracle);
Completano il profilo ottime doti relazionali e comunicative, ascolto attivo e capacità di gestione del tempo e delle scadenze.
Orario: Full Time ( lun-ven 9.00 - 18.00 )
Sede di lavoro: Trieste
Contratto: Tempo determinato
Mensa aziendale
Smartworking
Categoria Professionale: Impiegati
Settore: INDUSTRIA MANIFATTURIERA
Città: Trieste (Trieste)
Disponibilità oraria:
- Full Time
