Responsabile Technical Customer Service
- Pubblicato il 26/12
- SCHIO (VI)
- Tempo indeterminato
L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Un partner per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Accrescere il tuo potenziale e trovare la migliore opportunità per il tuo futuro è il nostro lavoro: grazie al nostro team di professionisti valorizziamo il tuo talento e sosteniamo la tua crescita professionale. Saremo noi a guidarti durante tutte le fasi del tuo percorso.
Scegli chi ti aiuta a scegliere
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Selezioniamo le migliori offerte di lavoro e le soluzioni contrattuali più vantaggiose per te, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Essere sempre al tuo fianco e valorizzare la tua crescita è la nostra mission.
Contatti
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Descrizione:
Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI).
Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilità di garantire un elevato standard di assistenza tecnica e supporto alla clientela. Sarai il punto di riferimento per i clienti e il coordinatore del team di assistenza tecnica. La tua missione sarà quella di assicurare la risoluzione efficiente e tempestiva delle problematiche tecniche, contribuendo al miglioramento continuo dei servizi offerti.
Le tue responsabilità includeranno la gestione del team, coordinando e supervisionando i tecnici e gli addetti al servizio clienti. Sarai responsabile della formazione continua del team e del supporto necessario per il raggiungimento degli obiettivi.
Sarai inoltre responsabile di gestire le richieste di assistenza tecnica in modo tempestivo ed efficace, risolvendo le problematiche legate alle vending machine e proponendo soluzioni adeguate. Monitorerai le prestazioni e raccoglierai feedback dai clienti per identificare aree di miglioramento e implementare le necessarie azioni correttive.
La tua capacità di stabilire e mantenere relazioni positive con i clienti sarà fondamentale per garantire una comunicazione chiara e un servizio clienti di alta qualità. Collaborerai a stretto contatto con i reparti vendite, produzione e logistica per comprendere e soddisfare le esigenze del cliente.
Sarai responsabile anche dell'organizzazione e pianificazione degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria delle vending machine, ottimizzando le risorse disponibili.
La tua attività di reporting sarà fondamentale per fornire alla direzione aziendale informazioni periodiche sulle attività di assistenza tecnica, efficacia e soddisfazione del cliente.
Inoltre, avrai l'opportunità di sviluppare e implementare programmi di formazione per il personale tecnico e per il team di customer service, assicurando che siano sempre aggiornati sulle nuove tecnologie e procedure.
Se possiedi una solida esperienza nel settore dell'assistenza tecnica, inviaci il tuo curriculum vitae. Cerchiamo una persona dinamica, con ottime capacità di gestione del team e orientamento al cliente.
Unisciti al nostro team e contribuisci al successo dell'azienda!
Categoria Professionale: Manutenzione / Riparazione
Città: Schio (Vicenza)
Disponibilità oraria:
- Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
