435 - APPLICATION OPERATION & MAINTENANCE SENIOR

Experteer Overview

In questa funzione, sarai responsabile della gestione operativa e del miglioramento continuo dei servizi applicativi aziendali, garantendo disponibilità, qualità e affidabilità. Lavorerai a stretto contatto con fornitori, SI e utenti interni, con focus su SAP S/4HANA e applicazioni web e documentali. Sarai chiamato a contribuire all’industrializzazione dei servizi IT e all’uso di AI per ottimizzare i processi. È un ruolo di delivery evolution, con taglio tecnico e coordinamento multi-fornitore.

Retribuzione / Benefits

• Garantire operatività e continuità dei servizi applicativi (SAP, sistemi custom, web, documentali)
• Presidiare AOM sui sistemi aziendali e gestire SLA, KPI e livelli di servizio
• Coordinare fornitori e System Integrator e monitorare incident e problem management
• Presiedere event management, monitoraggio, Knowledge Management e Continual Service Improvement
• Contribuire all’industrializzazione e digitalizzazione dei servizi IT e supportare iniziative progetti
• Sviluppo e delivery di soluzioni SAP (ciclo end-to-end) e piccole customizzazioni/implementazioni
• Identificare casi d’uso AI per Operations e coordinarne l’implementazione

Responsabilità

• Esperienza 4–5+ anni in Application Operation/Delivery o sviluppo applicativo
• Conoscenza SAP S/4HANA, integrazioni SAP con sistemi custom, web e documentali
• Conoscenza ITIL/ISO20000 e capacità di monitoraggio servizi applicativi
• Competenza in gestione multi-fornitore e coordinamento SI
• Capacità di lavorare in autonomia su sistemi complessi
• Buona conoscenza inglese (intermedio)
• Certificazioni ITIL 3.0/4.0; SAP e/o Microsoft costituiranno titolo preferenziale

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