Add. Al Centralino

Abaco S.p.A. è alla ricerca di un/a ADD. AL CENTRALINO.

La risorsa inserita presso la nostra sede di Montebelluna, si occuperà principalmente di ricoprire le seguenti mansioni:

• Risposta telefonica qualificata di secondo livello agli utenti in merito a tutti i servizi e settori di Abaco SPA (Riscossione Coattiva, Pubblicità ed Affissioni, Occupazione suolo Pubblico, Tari, Imu, Parcheggi, Illuminazione Votiva, Imposta Soggiorno).
• Inoltro qualificato delle chiamate
• Inserimento dati nei gestionali aziendali

REQUISITI:

Conoscenze normative:

• Propensione all'apprendimento e all'aggiornamento continuo di principi tecnico-giuridici e normative di settore

Competenze trasversali:

• Propensione alla gestione efficace e organizzata delle attività assegnate
• Attitudine al rispetto delle scadenze e propensione a lavorare con precisione
• Attitudine al lavoro in team
• Predisposizione alla proattività e al problem solving
• Attitudini comunicative e di ascolto, gentilezza, pazienza e resistenza allo stress, capacità di gestione contatto col pubblico, proprietà di linguaggio, velocità di esecuzione

Livello di esperienza e istruzione:

• Costituisce titolo preferenziale avere maturato esperienza pregressa in attività similari (contact center, servizio clienti, sportello, CAF)
• Diploma di scuola secondaria di secondo grado o laurea

Conoscenze informatiche e linguistiche:

• Conoscenza di Microsoft Office (Word ed Excel in particolare), sistema operativo Windows, navigazione Internet, gestione posta elettronica e delle principali modalità di funzionamento degli applicativi di gestione delle telefonate con utenti
• Ottima conoscenza lingua Italiana.
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua inglese (sufficiente-buono)

• Automunito/a

Caratteristica dell'offerta:

• Contratto part-time 30 ore settimanali su 2 turni mattutini e 1 turno pomeridiano a rotazione. Dopo adeguato periodo di formazione possibilità del lavoro agile da casa.

Inquadramento:

• CCNL: Terziario Commercio RAL per full-time: 21.500/23.500 Livello: VI/V.