Descrizione:
BDC Sales Operator – Ceccato Automobili Spa, Belluno, IT
Descrizione dell’offerta di lavoro
Per il potenziamento della struttura BDC (Business Development Center) ricerchiamo una risorsa da inserire nell’area Sales, tramite stage finalizzato all’assunzione con contratto di apprendistato, con l’obiettivo di supportare e sviluppare le attività di gestione e qualificazione dei lead, contribuendo all’efficienza del processo commerciale.
La risorsa sarà inserita in un percorso formativo strutturato e affiancherà il team BDC nelle attività operative, con progressiva autonomia.
Responsabilità principali
Gestione dei lead inbound provenienti da canali digitali (web, campagne ADV, portali, social) e telefono
Qualificazione dei contatti attraverso interazione telefonica e digitale, con analisi puntuale dei bisogni del cliente
Pianificazione appuntamenti per la forza vendita, garantendo qualità e completezza delle informazioni raccolte
Monitoraggio del corretto avanzamento del lead nel funnel commerciale (lead → appuntamento → show → trattativa)
Gestione e smistamento delle chiamate in ingresso verso i reparti competenti
Attività di follow‑up su lead e clienti (pre e post appuntamento)
Supporto alle campagne marketing e commerciali tramite attività outbound
Aggiornamento e gestione delle anagrafiche clienti all’interno dei sistemi CRM e DMS aziendali
Raccolta feedback e attività di customer satisfaction
Collaborazione costante con il team vendite per ottimizzare conversione e gestione cliente
Requisiti
Diploma di scuola superiore / Laurea triennale in Scienze della comunicazione o titolo di studio equivalente;
Interesse per il settore automotive e per le dinamiche commerciali
Ottima dimestichezza con strumenti digitali (CRM, Excel, strumenti web)
Spiccate capacità comunicative e relazionali, in particolare nella gestione telefonica
Buona capacità di analisi e ascolto attivo
Attitudine organizzativa e gestione delle priorità
Orientamento al risultato e al raggiungimento di KPI
Predisposizione al lavoro in team
Requisiti preferenziali
Esperienza, anche breve, in customer care, call center o ruoli commerciali
Conoscenza base dei processi di lead generation e gestione CRM
Conoscenza della lingua inglese
Soft skills
Precisione e metodo
Proattività
Capacità di problem solving
Resilienza e gestione dello stress
Orientamento al cliente
Cosa offriamo
Stage con potenziale percorso di inserimento finalizzato all’apprendistato
Percorso formativo strutturato in ambito BDC Sales e CRM
Inserimento in un contesto organizzato e orientato ai dati
Affiancamento diretto con figure senior del marketing e BDC
Possibilità di crescita interna
Durata e orario di lavoro
Durata : 6 mesi
Full time – 40 ore settimanali
Sede : Vicenza
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