Responsabile front office

Si ricerca un Capo Ricevimento per hotels 4*e 5* a Cortina D'Ampezzo per la stagione estiva con possibilità di riconferma.

Gestire e coordinare tutte le attività del Front Office (ricevimento, concierge, cassa)

Supervisionare e formare il team di reception, assicurando elevati standard di servizio

Garantire un’esperienza ospite eccellente, gestendo eventuali reclami in modo tempestivo ed efficace

Monitorare le operazioni di check-in e check-out, assicurandone efficienza e precisione

Collaborare con i reparti Housekeeping, F&B e Manutenzione per garantire un servizio integrato

Ottimizzare l’occupazione e supportare strategie di upselling e cross-selling

Monitorare i principali KPI di reparto (occupazione, ADR, RevPAR, guest satisfaction)

Assicurare il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi

Gestire turni, presenze e performance del team

Supportare la Direzione nelle attività di reportistica e analisi operativa