Responsabile front office

Si ricerca un Capo Ricevimento per hotels 4*e 5* a Cortina D' Ampezzo per la stagione estiva con possibilità di riconferma. Gestire e coordinare tutte le attività del Front Office (ricevimento, concierge, cassa) Supervisionare e formare il team di reception, assicurando elevati standard di servizio Garantire un’esperienza ospite eccellente, gestendo eventuali reclami in modo tempestivo ed efficace Monitorare le operazioni di check-in e check-out, assicurandone efficienza e precisione Collaborare con i reparti Housekeeping, F& B e Manutenzione per garantire un servizio integrato Ottimizzare l’occupazione e supportare strategie di upselling e cross-selling Monitorare i principali KPI di reparto (occupazione, ADR, Rev PAR, guest satisfaction) Assicurare il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi Gestire turni, presenze e performance del team Supportare la Direzione nelle attività di reportistica e analisi operativa