Descrizione:
Campus X ( ) è una realtà italiana leader nel settore dell'ospitalità ibrida, che offre ai suoi ospiti un'esperienza di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture.
Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura.
Per la gestione del Villaggio Olimpico di Milano, primo studentato d'Italia per dimensioni oltre che prima struttura "Managed by CX", stiamo cercando un* Booking Supervisor responsabile della gestione e supervisione di tutte le prenotazioni provenienti dai diversi canali commerciali, garantendo efficienza, accuratezza contrattuale, in grado di massimizzare i livelli di occupancy e minimizzare i tempi di conversione. Coordina il processo dalla gestione del lead fino alla contrattualizzazione, assicurando un allineamento costante con la Direzione e i team operativi.
Se Excel non ti fa paura più dei lunedì mattina e la parola "efficienza" è parte del tuo vocabolario quotidiano, potresti essere la persona giusta per noi!
TO DO LIST DEL BOOKING SUPERVISOR:
- Gestirai le prenotazioni provenienti da tutti i canali commerciali (diretto, corporate, Università, agenzie, gruppi, ecc.), prendendo in carico le Lead ricevute.
- Elaborerai le offerte economiche in coerenza con politiche tariffarie e disponibilità.
- Finalizzerai le prenotazioni inserendo e aggiornando i dati nei sistemi gestionali (PMS/CRM) coordinandoti con il Front Office per le attività operative connesse all'arrivo degli ospiti.
- Ottimizzerai l'allocazione delle stanze e avrai sempre sotto controllo l'inventario delle stesse.
- Gestirai e indirizzerai le richieste di informazioni e gli eventuali reclami (on line / off line), interfacciandoti con i reparti competenti per la risoluzione delle criticità e monitorando la customer satisfaction.
- Condurrai le site visit per clienti, partner e investitori presentando con chiarezza e precisione le caratteristiche della struttura, i servizi offerti e le opportunità commerciali, raccogliendo feedback e spunti di miglioramento.
- Monitorerai l'andamento delle prenotazioni e il relativo conversion rate, analizzerai i canali di vendita le performance commerciali, supportando la definizione di strategie di pricing e di ottimizzazione dell'occupazione.
- Predisporrai la Reportistica commerciale periodica per la Direzione.
- Presenzierai a eventi commerciali illustrando il prodotto Campus X e attirando nuovi clienti.
REQUISITI:
- Diploma o laurea.
- Esperienza pregressa in Booking nel settore alberghiero o extra-alberghiero.
- Ottime abilità matematiche e analitiche.
- Conoscenza approfondita di Excel.
- Capacità di organizzazione e spirito di squadra.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale.
- Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus).
- Flessibilità e attenzione ai dettagli.
- Proattività e indipendenza lavorativa.
- Eccellente orientamento al cliente. xdwybme
- Attitudine commerciale.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy cliccando sul seguente link: SGQ CIMIL