Descrizione:
Il ruolo
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
Per rafforzare il nostro leadership team, siamo alla ricerca di un/una Director of Rooms di elevato profilo, con una solida esperienza nel segmento luxury. La figura sarà responsabile della gestione strategica e operativa del dipartimento, assicurando standard qualitativi impeccabili e risultati economici in linea con gli obiettivi della proprietà.
Responsabilità
- Guidare e supervisionare le aree Front Office, Housekeeping, Concierge e Guest Relations, garantendo eccellenza operativa
- Assicurare un'esperienza ospite coerente con i più alti standard dell'hotellerie di lusso
- Sviluppare, formare e ispirare i team, promuovendo una cultura orientata alla qualità e al servizio
- Collaborare attivamente con Revenue Management, Sales & Marketing e gli altri reparti per il raggiungimento degli obiettivi aziendali
- Gestire situazioni complesse con ospiti VIP e risolvere eventuali criticità con professionalità e tempestività
- Garantire il rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza, igiene e compliance
Profilo ideale
- Esperienza significativa in ruolo analogo in hotel 5* o brand lusso internazionali
- Spiccate doti di leadership, con comprovata capacità di gestione e sviluppo di team strutturati
- Forte orientamento xdwybme al cliente e sensibilità per il dettaglio
- Eccellenti capacità organizzative, analitiche e decisionali
- Conoscenza approfondita dei principali KPI alberghieri e sistemi gestionali (PMS, preferibilmente Opera o equivalenti)
- Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus
- Standing professionale elevato e approccio proattivo
Sede di lavoro: Milano