Business Development Center Manager

BDC MANAGER

La risorsa, riportando direttamente alla Direzione Generale e ai Brand Manager, sarà il regista strategico e operativo del flusso del dato e della relazione digitale con il cliente.

Responsabilità:

• Lead Management & KPI: Gestione e ottimizzazione dell’intero processo di lead management, monitorando costantemente i KPI identificati in sinergia con i reparti Vendita (Nuovo, Flotte, Usato) e Post-Vendita (Service).
• Sviluppo CRM: Promuovere, implementare e supervisionare le strategie di CRM (Customer Relationship Management) aziendali.
• Coordinamento del Team: Monitoraggio quotidiano delle performance del proprio team e del team vendita in sinergia con i Brand Manager, con focus sulla qualità del contatto e sulla conversione dei Lead in appuntamenti qualificati per i saloni.
• Gestione Sistemi: Supervisione e massima padronanza dei sistemi gestionali aziendali.

Profilo ideale:

• Laurea in Digital Marketing, Comunicazione Digitale, Economia o Ingegneria Gestionale (o cultura equivalente).
• Esperienza di almeno 3-5 anni nella gestione di processi BDC/CRM o Digital Sales, maturata all’interno del settore Automotive o in realtà retail fortemente strutturate.
• Spiccate doti di leadership e capacità di motivare, formare e stimolare la crescita dei propri collaboratori.
• Eccellenti capacità relazionali volte a creare un dialogo fluido, costante e collaborativo tra il BDC e i diversi responsabili di reparto (Vendita Nuovo e Usato, Flotte, Service).
• Forte orientamento all’analisi numerica e predisposizione all’utilizzo avanzato di strumenti informatici, piattaforme CRM e reportistica complessa.

Completano il profilo:

• Forte orientamento al risultato e al Cliente.
• Spiccata attitudine al problem solving in contesti dinamici.
• Forte predisposizione al contatto diretto con il cliente e con il proprio team.
• Standing professionale adeguato.
• Serietà, Puntualità, Precisione, Ambizione.

Cosa offriamo:

• Inserimento in un’azienda storica e solida.
• Ambiente di lavoro giovane e stimolante.
• La stabilità e l’orgoglio di lavorare per marchi storici e leader mondiali come Volkswagen e Škoda.
• Corsi di aggiornamento e specializzazione costanti erogati direttamente dalla Divisione Centrale del Brand, per una crescita professionale continua e certificata.
• Inquadramento e pacchetto retributivo commisurati all’effettiva esperienza del candidato.

Orario di lavoro: Full Time

Sede di lavoro: Bologna

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903⁄77). I candidati interessati possono inviare il proprio CV con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali.

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