Descrizione:
BDC MANAGERLa risorsa, riportando direttamente alla Direzione Generale e ai Brand Manager, sarà il regista strategico e operativo del flusso del dato e della relazione digitale con il cliente.
Responsabilità:
Lead Management & KPI: Gestione e ottimizzazione dell’intero processo di lead management, monitorando costantemente i KPI identificati in sinergia con i reparti Vendita (Nuovo, Flotte, Usato) e Post-Vendita (Service).
Sviluppo CRM: Promuovere, implementare e supervisionare le strategie di CRM (Customer Relationship Management) aziendali.
Coordinamento del Team: Monitoraggio quotidiano delle performance del proprio team e del team vendita in sinergia con i Brand Manager, con focus sulla qualità del contatto e sulla conversione dei Lead in appuntamenti qualificati per i saloni.
Gestione Sistemi: Supervisione e massima padronanza dei sistemi gestionali aziendali.
Profilo ideale:
Laurea in Digital Marketing, Comunicazione Digitale, Economia o Ingegneria Gestionale (o cultura equivalente).
Esperienza di almeno 3-5 anni nella gestione di processi BDC/CRM o Digital Sales, maturata all’interno del settore Automotive o in realtà retail fortemente strutturate.
Spiccate doti di leadership e capacità di motivare, formare e stimolare la crescita dei propri collaboratori.
Eccellenti capacità relazionali volte a creare un dialogo fluido, costante e collaborativo tra il BDC e i diversi responsabili di reparto (Vendita Nuovo e Usato, Flotte, Service).
Forte orientamento all’analisi numerica e predisposizione all’utilizzo avanzato di strumenti informatici, piattaforme CRM e reportistica complessa.
Completano il profilo:
Forte orientamento al risultato e al Cliente.
Spiccata attitudine al problem solving in contesti dinamici.
Forte predisposizione al contatto diretto con il cliente e con il proprio team.
Standing professionale adeguato.
Serietà, Puntualità, Precisione, Ambizione.
Cosa offriamo:
Inserimento in un’azienda storica e solida.
Ambiente di lavoro giovane e stimolante.
La stabilità e l’orgoglio di lavorare per marchi storici e leader mondiali come Volkswagen e Škoda.
Corsi di aggiornamento e specializzazione costanti erogati direttamente dalla Divisione Centrale del Brand, per una crescita professionale continua e certificata.
Inquadramento e pacchetto retributivo commisurati all’effettiva esperienza del candidato.
Orario di lavoro: Full Time
Sede di lavoro: Bologna
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903⁄77). I candidati interessati possono inviare il proprio CV con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali.
#J-18808-Ljbffr