Descrizione:
Per realtà operante nel settore della logistica e dei trasporti, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Italia da inserire all interno del team dedicato alla gestione e assistenza dei clienti sul territorio nazionale.
La risorsa si occuperà di presidiare le attività di customer care, garantendo supporto nella gestione delle richieste, delle segnalazioni e delle eventuali criticità operative legate al servizio. Nello specifico:
- gestione delle richieste provenienti da clienti e interlocutori interni;
- monitoraggio delle spedizioni e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche operative;
- gestione di segnalazioni, anomalie e reclami, assicurando tempestività di risposta e orientamento alla soluzione;
- interfaccia con i reparti interni e con la rete operativa per il corretto avanzamento delle attività;
- aggiornamento delle informazioni a gestionale e verifica della corretta tracciabilità delle pratiche;
- supporto al cliente nelle fasi di assistenza, informazione e follow-up.
Il/la candidato/a ideale ha maturato esperienza in ruoli di customer service, assistenza clienti o gestione operativa, preferibilmente all interno di contesti strutturati o legati al mondo logistica, trasporti e spedizioni.
Richieste:
- ottime capacità relazionali e comunicative;
- approccio aperto, accogliente e orientato all ascolto;
- capacità di problem solving e gestione delle priorità;
- buona capacità di lavorare in team;
- adattabilità, flessibilità e concretezza.
Contratto a tempo determinato, con possibilità successiva di assunzione a tempo indeterminato. CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione con buoni pasto e assistenza sanitaria integrativa Sanilog. Ruolo in presenza, non è previsto smart working.
Sede di lavoro: Bentivoglio, Interporto.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e a persone di ogni età, cultura e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. La selezione si svolge nel rispetto del principio di parità di trattamento, senza discriminazioni basate su orientamento sessuale, disabilità, religione o convinzioni personali. In adempimento al D.Lgs. 96/2026 sulla trasparenza retributiva, i criteri di selezione sono neutrali e non verranno richieste informazioni sulle retribuzioni passate. Inoltre, i Suoi dati personali saranno trattati nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali (Reg. UE 679/2016 - GDPR e normativa nazionale in materia).
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