Customer Service - Lingua Francese e Italiana - Full Remote

Consultant Milano ricerca, per importante azienda operante nel settore dell’assistenza stradale, un/una Customer Service Specialist con conoscenza della lingua francese da inserire nel team operativo.

La posizione è prevista in modalità full remote e avrà durata indicativa da luglio a novembre.

Nel ruolo di Customer Service Specialist, la risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei clienti.

La risorsa si occuperà di:

• monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale;
• gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner;
• attivare i servizi più adeguati in base alla necessità, come carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.;
• coordinarsi con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci;
• offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti;
• aggiornare e gestire le informazioni operative all’interno del sistema aziendale.

Si richiedono:

• conoscenza indispensabile della lingua francese a livello C1-C2, che verrà testata in sede di colloquio;
• ottima conoscenza della lingua italiana;
• precedente esperienza in operations e/o customer service, considerata un plus;
• spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione;
• buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM;
• disponibilità a lavorare su turni rotativi 24 ore su 24, 5 giorni su 7;
• disponibilità full time 40 ore o part time 30 ore.

L’azienda offre:

• assunzione iniziale a tempo determinato di 4 mesi con Adecco in somministrazione.
• RAL di € 23.000, con maggiorazioni legate a turni notturni e festività riconosciute a parte;
• possibilità di lavoro part time o full time;
• modalità di lavoro full remote;
• formazione e possibilità di crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.