Descrizione:
Descrizione dell'azienda Hotel Touring è un accogliente hotel 4 stelle con sede di lavoro a Bologna, situato in una tranquilla posizione nel cuore del centro storico, a pochi passi da Piazza Maggiore e dalla Basilica di San Domenico. La struttura offre un’esperienza unica grazie alla terrazza panoramica con Jacuzzi al quinto piano, ideale per un momento di relax. Gli ospiti possono usufruire di servizi come il garage, i pass per la zona a traffico limitato e la connessione Wi-Fi.
Rinomato per il suo ambiente elegante, l’hotel si presenta come la scelta ideale sia per soggiorni business sia leisure.
Descrizione del ruolo Cerchiamo un receptionist hotel per una posizione full-time con sede di lavoro a Bologna.
Le responsabilità includono la gestione delle prenotazioni, l'accoglienza degli ospiti, la fornitura di informazioni sulle strutture e sui servizi dell'hotel, e la risoluzione di eventuali richieste o problemi con cortesia e professionalità. Inoltre, ti occuperai di rispondere alle chiamate telefoniche e garantire un’esperienza cliente eccellente in ogni interazione. Questo ruolo richiede presenza e operatività presso la sede fisica dell’hotel.
Qualifiche
- Capacità eccellenti nei compiti di receptionist, incluse le operazioni di check-in e check-out e la gestione delle prenotazioni. USO DEL PMS ERICSOFT SUITE 5
- Competenze nelle tecniche di galateo telefonico e solide doti di comunicazione per garantire un servizio clienti impeccabile.
- Abilità interpersonali sviluppate, tra cui cordialità, ascolto attivo e capacità di risolvere problemi con calma ed empatia.
- Conoscenza di lingue straniere, preferibilmente inglese o altre lingue utili al turismo, rappresenta un valore aggiunto.
- Ottima organizzazione e attenzione ai dettagli per gestire efficacemente le operazioni quotidiane.