Room division & quality manager - hotel 4* bologna

Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo. Per Living Place Hotel di Bologna siamo alla ricerca di un/una Room Division & Quality Manager . La figura avrà la responsabilità di coordinare e ottimizzare i reparti Front Office, Housekeeping e Booking Individuali, assicurando il rispetto degli standard di servizio, qualità e accoglienza definiti dall’Azienda, nonché di promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo e alla soddisfazione dell’ospite. Responsabilità Supervisionare il Servizio Ricevimento (cassa, accoglienza, gestione ospiti) e il Servizio ai Piani, garantendo il rispetto degli standard qualitativi di Gruppo. Coordinare il reparto prenotazioni individuali e monitorare quotidianamente inventario e disponibilità camere. Verificare quotidianamente l'inventario e la disponibilità delle camere, monitorare, a stretto contatto con la Direzione, l'adeguatezza delle strategie di vendita concordate per l'incremento e la massimizzazione giornaliera dei ricavi. Collaborare con il Revenue Manager di Gruppo per la corretta applicazione delle strategie tariffarie e di vendita sui diversi canali. Area Qualità Monitorare e gestire i sistemi di qualità interni, garantendo l’allineamento agli standard aziendali. Definire e aggiornare SOP e procedure operative, supportando i team nella loro applicazione quotidiana. Analizzare il feedback degli ospiti (es. audit, GRI, mystery check) e predisporre action plan di miglioramento. Promuovere la formazione del personale sui temi della qualità, dell’accoglienza e degli standard di servizio. Esperienza consolidata in ruoli di Room Division Manager e Quality Manager in strutture alberghiere strutturate e preferibilmente di 4*. Ottima conoscenza dei processi di Front Office, Housekeeping e Booking Individuali. Spiccata sensibilità verso la qualità del servizio e l’esperienza dell’ospite. Attitudine alla leadership, alla formazione e alla gestione dei team. Capacità di analisi, problem solving e orientamento al risultato. Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali PMS. Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta. Inserimento in un Gruppo alberghiero in crescita, strutturato e attento allo sviluppo delle persone. Ruolo chiave con ampia autonomia operativa e forte impatto sulla guest experience. Percorso di crescita professionale coerente con le performance e le competenze espresse. Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR. #J-18808-Ljbffr