Room Division & Quality Manager - Hotel 4* Bologna - Bologna, Emilia-Romagna, Italy

Aries Group Srl

è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.

Per

Living Place Hotel di Bologna

siamo alla ricerca di un/una

Room Division & Quality Manager .

La figura avrà la responsabilità di coordinare e ottimizzare i reparti Front Office, Housekeeping e Booking Individuali, assicurando il rispetto degli standard di servizio, qualità e accoglienza definiti dall’Azienda, nonché di promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo e alla soddisfazione dell’ospite.

Responsabilità

Supervisionare il Servizio Ricevimento (cassa, accoglienza, gestione ospiti) e il Servizio ai Piani, garantendo il rispetto degli standard qualitativi di Gruppo.

Coordinare il reparto prenotazioni individuali e monitorare quotidianamente inventario e disponibilità camere.

Verificare quotidianamente l'inventario e la disponibilità delle camere, monitorare, a stretto contatto con la Direzione, l'adeguatezza delle strategie di vendita concordate per l'incremento e la massimizzazione giornaliera dei ricavi.

Collaborare con il Revenue Manager di Gruppo per la corretta applicazione delle strategie tariffarie e di vendita sui diversi canali.

Area Qualità

Monitorare e gestire i sistemi di qualità interni, garantendo l’allineamento agli standard aziendali.

Definire e aggiornare SOP e procedure operative, supportando i team nella loro applicazione quotidiana.

Analizzare il feedback degli ospiti (es. audit, GRI, mystery check) e predisporre action plan di miglioramento.

Promuovere la formazione del personale sui temi della qualità, dell’accoglienza e degli standard di servizio.

Esperienza consolidata in ruoli di Room Division Manager e Quality Manager in strutture alberghiere strutturate e preferibilmente di 4*.

Ottima conoscenza dei processi di Front Office, Housekeeping e Booking Individuali.

Spiccata sensibilità verso la qualità del servizio e l’esperienza dell’ospite.

Attitudine alla leadership, alla formazione e alla gestione dei team.

Capacità di analisi, problem solving e orientamento al risultato.

Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali PMS.

Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.

Inserimento in un Gruppo alberghiero in crescita, strutturato e attento allo sviluppo delle persone.

Ruolo chiave con ampia autonomia operativa e forte impatto sulla guest experience.

Percorso di crescita professionale coerente con le performance e le competenze espresse.

Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR.

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