Front Office Manager (m/f/d)

  Front Office Agent (m/w/d) Four Points by Sheraton Bolzano, hotel 4 stelle appartenente al gruppo Marriott International, è alla ricerca di un/una Front Office Manager con esperienza, da inserire nel proprio team.   Cerchiamo una persona con una solida esperienza nel Front Office, capacità di coordinamento e leadership, orientamento all’ospite e familiarità con gli standard delle strutture alberghiere internazionali.   La figura si occuperà di: Coordinare e supervisionare il team Front Office, organizzando le attività quotidiane e i turni di lavoro; Garantire il corretto svolgimento delle attività di check-in, check-out, prenotazioni, gestione cassa e richieste degli ospiti; Assicurare il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure aziendali e Marriott; Gestire le esigenze degli ospiti e intervenire nella risoluzione di eventuali reclami o situazioni particolari; Monitorare la qualità del servizio e il corretto funzionamento del reparto; Collaborare con gli altri reparti dell’hotel per garantire un servizio efficiente e coordinato; Supportare la formazione, l’inserimento e lo sviluppo dei collaboratori; Supervisionare le attività amministrative e operative del reparto; Monitorare le performance del team e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di reparto; Garantire il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e degli standard Marriott. Requisiti Esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo di responsabilità nel Front Office, preferibilmente in hotel 4/5 stelle; Esperienza nella gestione e coordinamento di un team; Ottima conoscenza del PMS Opera; Esperienza in strutture appartenenti a catene alberghiere internazionali; L’esperienza pregressa in Marriott International sarà considerata un importante requisito preferenziale; Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; La conoscenza della lingua tedesca sarà considerata un plus; Buona conoscenza dei principali strumenti informatici; Ottime capacità organizzative e di problem solving; Leadership, autorevolezza e capacità di motivare e coinvolgere il team; Forte orientamento all’ospite e attenzione ai dettagli; Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e internazionale; Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi; Disponibilità all’inserimento in tempi brevi, preferibilmente immediata. Cosa offriamo Inserimento in un hotel 4 stelle internazionale appartenente al gruppo Marriott; Un ambiente di lavoro dinamico, professionale e multiculturale; Contratto e inquadramento commisurati all’esperienza e alle competenze del candidato/a; Opportunità di crescita professionale e sviluppo all’interno della struttura e del gruppo; Formazione continua e accesso ai programmi di formazione Marriott; Marriott International Employee Benefits; Possibilità di lavorare in un contesto internazionale e di confrontarsi con elevati standard di ospitalità. RAL: 40.000€ Sede di lavoro: Bolzano   Se hai esperienza nel Front Office, ti piace coordinare le persone e vuoi entrare a far parte di una realtà internazionale, inviaci la tua candidatura.