Descrizione:
Junior System Administrator (f/m/d)
Per rafforzare il nostro Team, siamo alla ricerca di un/una Junior System Administrator (f/m/d) che lavori sia presso il nostro ufficio di Bolzano che presso i nostri clienti in provincia, in modo da supportarli nella gestione di criticità semplici legate al mondo ICT. Il/la candidato/a avrà un ruolo chiave nella risoluzione delle criticità che dovessero manifestarsi ai sistemi e sarà in grado di analizzare e procedere in autonomia oppure in team.
QUALI COMPITI DI ASPETTANO?
- Assistenza e risoluzione dei problemi
- Elaborazione dei ticket in conformità con gli SLA
- Risoluzione dei problemi nell’ambito dell’assistenza di primo livello
- Gestione delle comunicazioni con gli utenti (tramite telefono, e-mail, ticket) e aggiornamenti regolari dello stato/documentazione nel sistema di ticketing
- Manutenzione di software, gestione delle patch
COSA RICHIEDIAMO?
- Diploma conseguito presso un Istituto Tecnico con indirizzo Informatica e Telecomunicazioni o qualifiche come tecnico informatico programmatore o amministratore di sistema con esperienza minima nel ruolo di almeno 1 anno
- Esperienza con sistemi operativi, ambiente Office e dispositivi mobili
- È gradita l’esperienza nell’assistenza IT telefonica e nella gestione dei sistemi di ticketing
- Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua tedesca e/o inglese
- Buone capacità di dialogo e comunicazione
- Patente di guida (classe B)
COSA TI OFFRIAMO?
- Un ambiente di lavoro giovane e stimolante
- Numerose opportunità di formazione e crescita
- Eventi aziendali, attività di teambuilding e pranzo incluso
- Contratto di lavoro: CCNL Terziario), tempo pieno (40 ore)
- Luogo di lavoro: Bolzano e provincia
Junior Systemadministrator (w/m/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Junior Systemadministrator (w/m/d), die:der sowohl in unserem Büro in Bozen als auch bei unseren Kunden in der gesamten Provinz tätig ist, um diese bei einfachen IT-Problemen zu unterstützen.
Du wirst eine Schlüsselrolle bei der Lösung von Problemen spielen, die in den Systemen auftreten können, und in der Lage sein, diese selbstständig oder im Team zu analysieren und zu bearbeiten.
DEINE NEUEN AUFGABEN
- Support und Troubleshooting
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLAs
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports
- Sicherstellung der Benutzerkommunikation (telefonisch, per E-Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate/Dokumentation im Ticketsystem
- Softwarepflege, Patch-Management
DEINE ANFORDERUNGEN
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker/in, Systemintegration, Systemelektroniker/in, Technische/r Assistent/in für Informatik, und mind. 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Kundensupport oder im Hotlinebetrieb
- Erfahrung im telefonischen IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und/oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
- Grundkenntnisse in in den Bereichen Betriebssysteme, Office-Umgebung und mobile Geräte;
- Gute Dialog- und Kommunikationsfähigkeiten;
- Führerschein Klasse B
UNSER ANGEBOT
- Junges und anregendes Arbeitsumfeld
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterevents, reizeitaktivitäten außerhalb der Arbeit, Mittagessen inklusive
- Nationaler Kollektivvertrag für den Tertiärsektor, Verteilung und Dienstleistungsgewerb (CCNL Terziario)), Vollzeit (40 Stunden)
- Arbeitsort: Bozen und Provinz
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