Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica – HVAC

Overview

In questa posizione sarai responsabile di guidare e coordinare il team di assistenza tecnica HVAC a Brescia, garantendo interventi di manutenzione efficaci e un servizio post-vendita di alto livello. L’obiettivo è monitorare SLA, tempi e qualità del servizio, gestire contratti e costi di service, e supportare i clienti con soluzioni tecniche mirate. Lavorerai a stretto contatto con team cross-funzionali per implementare miglioramenti basati su KPI. Selezioni opportunità di crescita e stabile continuità operativa per la clientela, in un contesto tecnico e orientato alla qualità. Key Responsibilities

Gestione e coordinamento del team di assistenza tecnica HVAC Pianificazione e supervisione degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria Gestione del post-vendita e del rapporto con i clienti Monitoraggio degli SLA, delle tempistiche e della qualità del servizio Supporto tecnico al cliente e gestione delle criticità Analisi dei KPI di servizio e implementazione di azioni di miglioramento Gestione dei contratti di manutenzione e dei costi di service Qualifications

Esperienza nel ruolo di Service Manager o ruoli affini Esperienza nel settore impianti HVAC (requisito indispensabile) Capacità di gestione e coordinamento di team tecnici Buone competenze organizzative, relazionali e di problem solving Familiarità con sistemi gestionali e strumenti di pianificazione

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